Atención al Cliente de ZARA
¿Qué es ZARA?
ZARA es una empresa minorista de moda española fundada en 1975. Es una de las mayores empresas de moda internacionales, operando más de 2.200 tiendas en 96 países. ZARA se especializa en moda rápida, ofreciendo ropa, zapatos y accesorios de tendencia a precios competitivos. Sus colecciones se actualizan dos veces a la semana, permitiendo a los clientes mantenerse al día con las últimas tendencias.
Canales de atención al cliente de ZARA
ZARA proporciona múltiples canales de atención al cliente para ayudarte con consultas y preocupaciones:
- Teléfono: 1-855-635-9272
- Correo electrónico: customerservice.usa@zara.com
- Chat en vivo: https://www.zara.com/us/en/contact
- Base de conocimientos: https://www.zara.com/au/en/help
- Instagram: https://www.instagram.com/zara/
- Facebook: https://www.facebook.com/Zara
- Twitter: https://twitter.com/ZARA
- YouTube: https://www.youtube.com/@zara
¿Cómo contacto con ZARA?
ZARA ofrece una variedad de canales de atención al cliente para tu conveniencia. Puedes contactarlos de las siguientes formas:
- Teléfono: Llama a su número gratuito 1-855-635-9272 para obtener asistencia inmediata
- Correo electrónico: Envía consultas a customerservice.usa@zara.com
- Chat en vivo: Visita su sitio web en https://www.zara.com/us/en/contact para iniciar un chat en vivo con un representante
- Correo: Escribe a ZARA USA, Inc., Attn: Customer Service, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017
- Redes sociales: Conecta con ZARA en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube para actualizaciones y soporte
Política de devoluciones de ZARA
Si deseas devolver un artículo comprado en Zara.com, tienes 30 días desde la fecha de confirmación del envío de tu pedido para hacerlo sin cargo. Los artículos deben tener todas las etiquetas adjuntas y estar en perfecto estado.
Opciones de devolución:
Tienda Zara: Puedes devolver tu pedido en cualquier tienda Zara sin cargo en el mismo mercado/región donde realizaste la compra. Simplemente presenta los artículos que deseas devolver junto con el recibo de venta (en tu teléfono, copia impresa, o muestra tu código QR de ZARA de la sección “Compras” en la aplicación Zara).
Punto de entrega: Si realizaste la compra como usuario registrado, inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña y solicita una devolución en “Detalles del pedido”. Si realizaste tu compra como invitado, solicita una devolución haciendo clic en el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación del pedido. Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico. Adjunta la etiqueta al paquete y entrégalo en un punto de entrega. Tu paquete de devolución debe tener matasellos dentro de 30 días del correo electrónico de confirmación del envío.
Devolución a domicilio: Si tu pedido incluye un artículo grande para el hogar, contacta con ZARA para organizar una devolución a domicilio.
