Soporte al Cliente de Telegram
¿Qué es Telegram?
Telegram es una aplicación de mensajería móvil y de escritorio basada en la nube con enfoque en privacidad, seguridad y velocidad. Es una empresa de software como servicio que proporciona capacidades de mensajería instantánea en múltiples dispositivos y plataformas.
Canales de soporte al cliente de Telegram
Telegram ofrece soporte al cliente a través de los siguientes canales:
- Soporte por Correo Electrónico: https://telegram.org/support
- Base de Conocimientos: https://telegram.org/blog
- Foro/Preguntas Frecuentes: https://telegram.org/faq
- Twitter: @telegram
¿Cómo contacto a Telegram?
Telegram proporciona soporte al cliente principalmente a través de correo electrónico y canales de autoservicio. Para consultas por correo electrónico, puede comunicarse a través de su formulario de soporte en https://telegram.org/support . Si prefiere explorar soluciones de forma independiente, Telegram mantiene una base de conocimientos completa y una sección de preguntas frecuentes en su sitio web. También puede conectarse con Telegram a través de su cuenta de Twitter para actualizaciones e interacción con la comunidad.
Obtenga más información sobre Telegram
El equipo de servicio al cliente de Telegram se dedica a proporcionar soporte a usuarios en todo el mundo. Ya sea que tenga preguntas sobre su aplicación de mensajería, seguridad de cuenta, características de privacidad o necesite ayuda con problemas técnicos, sus recursos de soporte pueden ayudarle. Puede acceder a su soporte a través de su formulario de correo electrónico, base de conocimientos, sección de preguntas frecuentes o comunicándose a través de sus canales de redes sociales.
Problemas Comunes y Soluciones
¿Cómo restablezco mi contraseña?
- Visite la página de restablecimiento de contraseña en https://telegr.am/user_mgt/lost_password
- Ingrese el correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta de Telegram y haga clic en “Enviar”. Se le enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a esa dirección de correo electrónico.
- Después de hacer clic en el enlace de restablecimiento, será llevado a una página donde verá dos campos: uno para su nueva contraseña y otro para volver a escribir su nueva contraseña.
- Ingrese una nueva contraseña (tengo dos consejos para usted aquí: Asegúrese de que esta combinación no sea tan compleja que olvide su contraseña de Telegram nuevamente. Y dos, asegúrese de que no sea tan fácil de adivinar.)
¿Qué dispositivos puedo usar para Telegram?
Puede usar Telegram en teléfonos inteligentes, tabletas e incluso computadoras. Tienen aplicaciones para iOS (9.0 y superior), Android (4.1 y superior), una aplicación nativa de macOS y una aplicación de escritorio universal para Windows, macOS y Linux. Telegram Web también puede ayudarle a hacer algo rápidamente sobre la marcha.
Puede iniciar sesión en Telegram desde tantos de sus dispositivos como desee, todos al mismo tiempo. Solo use su número de teléfono móvil principal para iniciar sesión en todas partes, sus chats en la nube se sincronizarán instantáneamente.
La API de Telegram está abierta para desarrolladores, en caso de que desee crear sus propias aplicaciones para otras plataformas.
¿Puedo eliminar mis mensajes?
Sí. Siempre puede eliminar cualquier mensaje que envió o recibió para ambas partes en cualquier conversación uno a uno (en grupos, solo sus propios mensajes). También puede borrar todo el historial de chat en ambos extremos. En Telegram, los mensajes eliminados no dejan marca en el chat.
Junto con la configuración de privacidad para mensajes reenviados, esto hace que el intercambio de mensajes de Telegram sea similar a hablar cara a cara (sin una grabadora). Como resultado, los usuarios ya no necesitan preocuparse por la acumulación de datos en sus chats a lo largo de los años.
Ambas partes en una conversación tienen control total sobre qué pertenece y qué no pertenece a su identidad en línea.
