Soporte al Cliente de Squarespace
¿Qué es Squarespace?
Squarespace proporciona software como servicio para la construcción y alojamiento de sitios web, y permite a los usuarios utilizar plantillas de sitios web prediseñadas y elementos de arrastrar y soltar para crear y modificar páginas web. Es una plataforma integral diseñada para ayudar a individuos y empresas a crear sitios web impresionantes sin requerir conocimientos de codificación.
Canales de soporte al cliente de Squarespace
Squarespace ofrece soporte al cliente a través de los siguientes canales:
- Soporte por Correo Electrónico: https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- Base de Conocimientos: https://learning.squarespace.com/
- Foro Comunitario: https://forum.squarespace.com/
- Instagram: instagram.com/squarespace/
- Facebook: facebook.com/squarespace
- Twitter: twitter.com/squarespace
¿Cómo me comunico con Squarespace?
Squarespace proporciona soporte al cliente principalmente a través de correo electrónico y canales de redes sociales. Para consultas por correo electrónico, puede enviar una solicitud de soporte a través de su portal de soporte en https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . Si prefiere comunicarse a través de redes sociales, Squarespace mantiene cuentas activas en Instagram, Facebook y Twitter, donde puede dejar mensajes y obtener asistencia de su equipo.
Para soporte de autoservicio, Squarespace ofrece una extensa base de conocimientos en https://learning.squarespace.com/ con tutoriales, guías y preguntas frecuentes. También puede participar en su foro comunitario en https://forum.squarespace.com/ para conectarse con otros usuarios y obtener ayuda de la comunidad.
Temas Comunes de Soporte de Squarespace
¿Cómo recupero mi contraseña?
Para restablecer su contraseña si está bloqueado en su cuenta:
- Vaya a squarespace.com/login
- Debajo de los campos de inicio de sesión, haga clic en "¿No puedes iniciar sesión?"
- Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su sitio, luego haga clic en “Enviar correo electrónico”. Si no recuerda qué dirección de correo electrónico utilizó, intente con cualquier dirección de correo electrónico que pueda tener
- Recibirá un correo electrónico de recuperación de contraseña de no-reply@squarespace.com
- Haga clic en “Restablecer contraseña” en el correo electrónico. Será dirigido a una página de restablecimiento de contraseña
- Ingrese una nueva contraseña y haga clic en “Guardar”. Si tiene la autenticación de dos factores habilitada, deberá ingresar un código de autenticación después de hacer clic en “Guardar”
Solución de problemas de correo electrónico de restablecimiento de contraseña:
- Si no recibe este correo electrónico en unos minutos, verifique su carpeta de spam o correo no deseado
- Si no está en su carpeta de spam o correo no deseado, comuníquese con el soporte de Squarespace y pueden asegurarse de que lo reciba
- Si solicitó un restablecimiento de contraseña varias veces, solo funcionará el correo electrónico de restablecimiento más reciente. Para evitar hacer clic en el incorrecto, puede ser útil eliminar todos los correos electrónicos anteriores de restablecimiento de contraseña
¿Puedo mudarme a Squarespace desde otra plataforma?
Absolutamente. Si ya posee su dominio o tiene un sitio alojado por otro proveedor, puede mudarse a Squarespace utilizando estas opciones:
- Si ya posee un dominio – Puede transferir su dominio a Squarespace
- Si ya tiene un sitio web – Si tiene un sitio con WordPress, Blogger o Tumblr, puede importar el contenido de su blog a Squarespace. De lo contrario, dado que Squarespace es su propia plataforma distinta, deberá reconstruir su sitio utilizando sus plantillas y herramientas
- Si ya tiene una tienda en línea – Si tiene una tienda en línea con Shopify, Big Cartel o Etsy, o puede preparar una lista de productos en un .csv, puede importar sus productos a Squarespace y luego construir su sitio utilizando sus plantillas y herramientas.
¿Cómo elimino .squarespace.com de mi URL?
Todos los sitios de Squarespace incluyen una URL de dominio integrada que termina en .squarespace.com. Para usar un dominio personalizado en su lugar, puede:
- Registrar un dominio con Squarespace
- Transferir un dominio de terceros a su sitio
- Conectar un dominio de terceros que ya posee
Cuando tiene un dominio personalizado, como www.sudominio.com , su URL de dominio principal siempre aparece para los visitantes, a menos que visiten específicamente su URL .squarespace.com integrada.
Por razones de seguridad, su dominio integrado siempre aparece en la barra de direcciones de su navegador cuando ha iniciado sesión en su sitio, incluso si tiene un dominio personalizado.
