Soporte al cliente de Reddit
¿Qué es Reddit?
Reddit es conocido por su comunidad activa y comprometida, pero la empresa también prioriza un excelente soporte al cliente. Ya sea respondiendo preguntas y preocupaciones en su plataforma en línea o a través del correo electrónico, Reddit se toma el tiempo para atender a cada cliente con cuidado y respeto. Su equipo de soporte es conocido por ser servicial, rápido y conocedor, asegurando que cada experiencia de usuario en Reddit sea positiva. Con un equipo de soporte dedicado, Reddit se esfuerza por brindar el mejor servicio posible a sus usuarios.
Canales de soporte al cliente de Reddit
Puedes contactar al equipo de soporte de Reddit buscando ayuda en la base de conocimientos o comunicándote a través de su foro comunitario. Para pedir ayuda e inspirarte, el foro de la comunidad es el mejor lugar. Consejos rápidos y ayuda también se pueden encontrar en sus cuentas de redes sociales.
- Soporte por correo electrónico: https://www.reddithelp.com/hc/en-us/requests/new
- Base de conocimientos: https://www.redditinc.com/
- Foro de la comunidad: https://www.reddit.com/r/help/
- Twitter: https://twitter.com/reddit
- Facebook: https://www.facebook.com/reddit
- Instagram: https://www.instagram.com/reddit/
¿Cómo contacto con Reddit?
La mejor manera de contactar con Reddit es a través de su formulario de contacto de atención al cliente en https://www.reddithelp.com/hc/en-us/requests/new . Puedes encontrar tutoriales de productos y soporte entre usuarios ya sea en la base de conocimientos o visitando el foro de la comunidad. Reddit también opera en varias plataformas de redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter e Instagram.
Problemas comunes y soluciones
¿Tienes problemas con este software? Consulta nuestra lista de problemas más comunes y descubre cómo puedes solucionarlos.
¿Cómo recuperar mi contraseña?
Recuperar una contraseña perdida de Reddit
- Ve a la página de inicio de sesión de Reddit.
- Debajo del botón “Iniciar sesión”, haz clic en “Iniciar sesión”.
- Ingresa tu nombre de usuario y correo electrónico (debe ser el correo actualmente vinculado a la cuenta).
- Haz clic en “Envíame un correo electrónico”.
- Revisa tu bandeja de entrada. Deberías haber recibido un correo de Reddit. En el correo, haz clic en “Crear contraseña”.
- Se te enviará a una página donde podrás ingresar y confirmar tu nueva contraseña. Asegúrate de elegir una contraseña segura—puedes usar nuestro generador de contraseñas para ideas.
- Haz clic en “Establecer contraseña”.
Si has olvidado tu nombre de usuario, el proceso es casi exactamente el mismo. Solo haz clic en "¿Olvidaste tu nombre de usuario?" en lugar de "¿Olvidaste tu contraseña?".
Cometí un error en el título de mi publicación, ¿cómo lo edito?
Los títulos de las publicaciones no se pueden editar. Sin embargo, simplemente puedes eliminarla y volver a enviarla. Cuanto antes lo hagas, menos probable será que pierdas votos o comentarios.
¿Por qué mis publicaciones no aparecen en la página de Nuevos?
Reddit tiene un filtro de spam diseñado para detectar publicaciones no deseadas y eliminarlas automáticamente. Sin embargo, a menudo publicaciones legítimas son atrapadas por el filtro. Si pasan unos minutos y tu publicación no aparece en la página de “nuevos” de la comunidad donde la enviaste, probablemente fue atrapada por el filtro. Esto suele ocurrir si publicas en una comunidad en la que no has participado antes.
Para que tu publicación sea retirada del filtro, debes enviar un mensaje a los moderadores y pedirles que revisen el filtro por ti. Con el tiempo, el filtro “aprenderá” que tus publicaciones no necesitan ser eliminadas.
¿Cómo desactivar y eliminar una cuenta de Reddit?
Sitio web: Inicia sesión en tu cuenta y ve a “Configuración de usuario”, luego baja hasta el final. Habrá una opción de “Desactivar cuenta”, haz clic en ella y serás dirigido a otra página. Ingresa tus datos de inicio de sesión aquí y haz clic en “Desactivar”.
Móvil: Ve a “Configuración”, baja y selecciona “Centro de ayuda”. Esto te llevará a la página de ayuda de Reddit. Escribe la palabra “Desactivar” y busca. Encontrarás la pregunta sobre cómo eliminar la cuenta y solo debes seguir las instrucciones para desactivar tu cuenta permanentemente.
¿Cómo ver NSFW en la app de Reddit?
Las comunidades NSFW (Not Safe for Work / No apto para el trabajo) tienen reglas estrictas, y debes ser mayor de 18 años para verlas.
Sitio web: Inicia sesión en tu cuenta; verás una flecha apuntando hacia abajo en la esquina superior derecha. Haz clic en ella y ve a “Configuración de usuario”. Ahora ve a la opción “Configuración de feed” y activa la opción para “Contenido para adultos”.
Móvil: Toca tu avatar en la esquina superior izquierda y ve a “Configuración”. En la sección “Opciones de visualización”, activa el botón “Mostrar contenido NSFW (soy mayor de 18)”.
¿Cómo eliminar mensajes en Reddit?
Sitio web: Se recomienda usar el acceso desde un ordenador para eliminar los mensajes. Solo haz clic en el botón de configuración en la parte superior derecha del mensaje que deseas eliminar y luego pulsa el botón para salir y borrar el mensaje.
Móvil: Si usas la app, solo mantén presionado o desliza el mensaje y selecciona la opción “Salir del mensaje”.
¿Cómo cambiar el nombre de usuario en Reddit?
Ten en cuenta que una vez que eliges un nombre de usuario, este permanecerá igual para siempre. Solo puedes cambiar el nombre de usuario una vez, así que piensa bien cómo quieres llamarte. Solo tendrás esta opción con una cuenta nueva; los usuarios con perfil existente no pueden cambiar su nombre de usuario.
