Contactos del Centro de Ayuda de Reverb

Soporte al Cliente de Reverb

¿Qué es Reverb?

Reverb es el mercado en línea más grande dedicado a la compra y venta de instrumentos musicales y equipos nuevos, usados y vintage. Ya sea que estés buscando comprar equipos profesionales, hallazgos vintage o vender tus propios instrumentos, Reverb proporciona una plataforma integral para músicos y entusiastas del equipo en todo el mundo.

Canales de soporte al cliente de Reverb

Reverb ofrece soporte al cliente a través de los siguientes canales:

• Soporte por Correo Electrónico: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
• Chat en Vivo: Disponible en reverb.com - Haz clic en el botón “¿Necesitas ayuda?”
• Base de Conocimientos: https://help.reverb.com/hc/
• Instagram: instagram.com/reverb/
• Facebook: facebook.com/ReverbEurope
• Twitter: twitter.com/reverb

¿Cómo me comunico con Reverb?

Reverb proporciona soporte al cliente principalmente a través de solicitudes de soporte por correo electrónico y chat en vivo. Para consultas por correo electrónico, puedes enviar una solicitud de soporte a través de su Centro de Ayuda en https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Si prefieres asistencia en tiempo real, Reverb ofrece soporte de chat en vivo directamente en su sitio web - simplemente visita reverb.com y haz clic en el botón “¿Necesitas ayuda?” para conectarte con un agente de chat en vivo durante el horario comercial. También puedes comunicarte con Reverb a través de sus cuentas activas en redes sociales en Instagram, Facebook y Twitter.

Obtén más información sobre Reverb

El equipo de servicio al cliente de Reverb se dedica a proporcionar soporte a músicos, coleccionistas y entusiastas del equipo. Ya sea que tengas preguntas sobre compras, ventas, envíos o gestión de cuentas, el personal de soporte puede ayudarte. Puedes conectarte con Reverb a través de su formulario de soporte por correo electrónico, chat en vivo, o comunicándote a través de sus canales de redes sociales. La plataforma también mantiene una extensa base de conocimientos con artículos y preguntas frecuentes para ayudarte a encontrar respuestas a preguntas comunes.

Problemas comunes y soluciones

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Puedes restablecer tu contraseña de Reverb ingresando tu dirección de correo electrónico aquí: https://reverb.com/forgot_password

Si aún tienes problemas para restablecer tu contraseña, por favor contacta al Soporte de Reverb para que te ayude.

Si estás iniciando sesión a través de Facebook y necesitas cambiar tu contraseña, por favor utiliza el proceso de restablecimiento de contraseña de Facebook.

¿Cómo compro una etiqueta de envío de Reverb?

• Localiza el pedido en tu página “Pedidos”.
• Selecciona el botón verde “Obtener Etiqueta de Envío”.
• Ingresa el peso y las dimensiones del paquete.
• Selecciona incluir un requisito de firma y Envío Seguro de Reverb.
• Haz clic en “Revisar Tarifas”.
• Selecciona el método de envío de tu elección.

¿Cómo compro un artículo en Reverb?

• Encuentra un artículo en Reverb.com.
• Haz clic en “Agregar al carrito”.
• Elige tu método de pago preferido dentro de tu Carrito.
• Si tienes uno, Canjea una Tarjeta de Regalo para agregar Créditos de Reverb a tu cuenta.
• Haz clic en “Proceder al pago”.
• Si has iniciado sesión en tu cuenta de Reverb, confirma la dirección de envío y los detalles de pago.
• Si estás comprando como invitado, haz clic en “Comprar como invitado”.
• Completa tus detalles de envío y pago.
• Recomendamos crear una cuenta de Reverb para obtener beneficios adicionales y comodidad al rastrear tu compra.
• Si tienes uno, aplica un código de cupón de descuento bajo "¿Tienes un Código de Cupón?".
• Haz clic en “Continuar”.
• Revisa tu pedido para verificar que tu información y pedido sean correctos.
• Haz clic en “Realizar Pedido”.