Soporte al Cliente de Moodle
¿Qué es Moodle?
Moodle es una plataforma de aprendizaje de código abierto robusta y completa con la misión de capacitar a los educadores para mejorar nuestro mundo. Es un Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) confiable y altamente eficiente que ha estado en el mercado durante más de 20 años. Uno de los factores clave que distingue a Moodle de sus competidores es su excepcional servicio al cliente. La empresa se enorgullece de su servicio al cliente rápido y confiable, que está disponible 24/7 para ayudar a los usuarios con cualquier problema técnico o administrativo.
Canales de soporte al cliente de Moodle
Moodle ofrece soporte al cliente a través de los siguientes canales:
- Base de Conocimientos: https://docs.moodle.org/310/en/Main_page
- Foro Comunitario: https://moodle.org/course/
- Facebook: facebook.com/moodle/
- Twitter: twitter.com/moodle
¿Cómo contacto a Moodle?
Moodle proporciona soporte al cliente principalmente a través de opciones de autoservicio y canales comunitarios. Puede acceder a su base de conocimientos completa para documentación y tutoriales, o participar en su foro comunitario para discutir problemas comunes con otros usuarios. Si prefiere comunicación a través de redes sociales, Moodle mantiene cuentas activas en Facebook y Twitter, donde puede dejar mensajes y obtener asistencia de su comunidad.
Obtenga más información sobre Moodle
Moodle es un Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) confiable y altamente eficiente que ha estado en el mercado durante más de 20 años. Cuenta con un equipo dedicado de expertos que están bien equipados para manejar todo tipo de consultas y proporcionar soluciones efectivas de manera oportuna. Con su soporte al cliente de primera categoría a través de foros comunitarios, recursos de base de conocimientos y canales de redes sociales, Moodle garantiza que sus usuarios tengan una experiencia fluida y sin problemas mientras utilizan su plataforma.
Problemas comunes y soluciones
He olvidado la contraseña de administrador
Primero, intente usar el botón “Enviar mis detalles por correo electrónico”.
Es posible restablecer la contraseña del usuario administrador utilizando herramientas de línea de comandos proporcionadas con Moodle.
Si eso no funciona, si puede acceder a la base de datos utilizando una herramienta de administración, puede modificar una contraseña allí. Las contraseñas de todos los usuarios, incluido el administrador, se almacenan como hashes criptográficos en la tabla mdl_user. Puede reemplazar manualmente el hash antiguo con el valor md5 de la nueva contraseña, se actualizará al valor hash fuerte después del primer inicio de sesión.
¿Cuánto cuesta descargar y usar Moodle?
Moodle es y seguirá siendo gratuito para descargar y usar de cualquier forma que desee.
¿Puedo hacer una copia de seguridad de Moodle para no perder cosas?
Sí, puede hacer una copia de seguridad de un sitio de Moodle o como profesor puede hacer una copia de seguridad de su curso y descargarlo (si su rol lo permite). Con los permisos apropiados, puede restaurar su curso y/o importar partes de cursos en otro lugar de su sitio o más allá. Esto puede ser particularmente útil con Community Hubs (característica de Moodle 2.0).
