Soporte al Cliente de Instagram
¿Qué es Instagram?
Instagram es una plataforma de redes sociales popular propiedad de Facebook. Es ampliamente conocida por su enfoque en el intercambio de imágenes y videos y tiene una base de usuarios grande y diversa. La empresa se enorgullece de proporcionar una experiencia fluida y fácil de usar para sus clientes. Su equipo de servicio al cliente se dedica a abordar cualquier problema o inquietud que los usuarios puedan tener y se esfuerza por proporcionar soluciones rápidas y efectivas. Instagram también tiene una comunidad en línea sólida donde los usuarios pueden comunicarse entre sí para obtener ayuda y soporte. En general, Instagram valora a sus clientes y hace un esfuerzo adicional para garantizar su satisfacción.
Canales de soporte al cliente de Instagram
Instagram ofrece soporte al cliente a través de los siguientes canales:
- Base de Conocimientos: https://help.instagram.com/
- Instagram: instagram.com/instagram/
- Facebook: facebook.com/instagram/
- Twitter: twitter.com/instagram
¿Cómo contacto con Instagram?
Instagram proporciona soporte al cliente principalmente a través de canales de redes sociales y su base de conocimientos. Puedes comunicarte con Instagram dejándoles un mensaje en una de sus plataformas de redes sociales incluyendo Instagram, Facebook o Twitter. Si prefieres soporte de autoservicio, Instagram mantiene una base de conocimientos extensa con artículos, preguntas frecuentes y tutoriales para ayudarte a encontrar respuestas a preguntas y problemas comunes.
Obtén más información sobre Instagram
El equipo de servicio al cliente de Instagram se dedica a proporcionar soporte a usuarios en todo el mundo. Ya sea que tengas preguntas sobre sus productos, servicios o necesites ayuda con tu cuenta, su personal de soporte puede ayudarte. Puedes conectar con Instagram a través de sus canales de redes sociales en Instagram, Facebook y Twitter, o accediendo a su base de conocimientos completa para soporte de autoservicio.
Problemas comunes y soluciones
¿Cómo recupero mi contraseña?
Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla usando tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o cuenta de Facebook. Si no puedes restablecer tu contraseña de esta manera, abre la aplicación de Instagram para obtener ayuda adicional.
Para restablecer tu contraseña, primero abre la aplicación de Instagram:
Aplicación Android:
- En la pantalla de inicio de sesión, toca “Obtener ayuda para iniciar sesión” debajo de “Iniciar sesión”.
- Ingresa el nombre de usuario, correo electrónico o teléfono, o toca Iniciar sesión con Facebook.
- Toca “Siguiente” y sigue las instrucciones en pantalla.
Aplicación iPhone:
- En la pantalla de inicio de sesión, toca “Olvidé la contraseña” encima de “Iniciar sesión”.
- Toca “Nombre de usuario” o “Teléfono”.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario o número de teléfono, luego toca “Siguiente”.
¿Cómo solicito una insignia de verificación para mi perfil de Instagram?
Para solicitar una insignia de verificación, debes ser una figura pública, celebridad o marca y cumplir con ciertos requisitos de cuenta y elegibilidad.
Para solicitar una insignia de verificación en Instagram:
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta para la que estás solicitando una insignia de verificación.
- Ve a tu perfil y toca “Configuración”.
- Toca “Cuenta”, luego toca “Solicitar verificación”.
- Ingresa tu nombre completo y proporciona la forma de identificación requerida.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Ten en cuenta:
- Enviar una solicitud no garantiza que tu cuenta sea verificada.
- La verificación no se puede transferir a una cuenta diferente.
- Verificar tu cuenta en Instagram no verificará tu cuenta en Facebook.
- Si recibes una insignia de verificación usando información falsa, tu insignia puede ser removida y tu cuenta puede ser deshabilitada.
- Habilita la autenticación de dos factores para mayor seguridad.
Creo que mi cuenta de Instagram ha sido hackeada. ¿Qué puedo hacer?
Si crees que tu cuenta de Instagram ha sido hackeada o tomada, puedes intentar los siguientes pasos de recuperación:
- Revisa tu correo electrónico para ver si hay un mensaje de Instagram sobre el cambio de cuenta e intenta revertirlo.
- Solicita un enlace de inicio de sesión o código de seguridad de Instagram.
- Solicita soporte de Instagram. Es posible que debas proporcionar información adicional para verificar tu identidad.
- Si no puedes recuperar tu cuenta, puedes crear una nueva cuenta usando una dirección de correo electrónico diferente.
Si no puedes recuperar tu cuenta, asegúrate de proteger cualquier otra cuenta que pueda estar vinculada a tu cuenta de Instagram (como tu cuenta de correo electrónico). También debes habilitar la autenticación de dos factores en tu nueva cuenta para ayudar a protegerla.
