Soporte al Cliente de HiBid
¿Qué es HiBid?
HiBid es una plataforma de subastas en línea que admite subastas en vivo por webcast, subastas solo por internet y pujas por internet en ausencia. Ofrece una plataforma integral para compradores y vendedores que deseen participar en subastas en vivo y en línea en diversas categorías, incluyendo monedas, joyas, antigüedades, vehículos y más.
Canales de soporte al cliente de HiBid
Además de las llamadas telefónicas y redes sociales, HiBid ofrece múltiples canales de soporte para ayudar a los clientes con sus necesidades e inquietudes relacionadas con las subastas.
- Correo electrónico: support@auctionflex.com
- Teléfono: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
¿Cómo contacto con HiBid?
HiBid ofrece una variedad de canales de atención al cliente para ayudar con procesos de subasta, consultas sobre envíos y preguntas generales. Puedes comunicarte con su equipo de soporte enviando un correo a support@auctionflex.com o llamando al +1 844-775-4774. Para quienes prefieren la interacción en redes sociales, HiBid mantiene cuentas activas en Facebook, Twitter e Instagram, donde puedes conectar con su equipo y comunidad.
Temas comunes de soporte de HiBid
¿Cómo recupero mi contraseña?
Si olvidaste tu ID de inicio de sesión o contraseña, simplemente haz clic en “Reset Password” en la pantalla de inicio de sesión, introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste al registrarte en el recuadro de abajo y haz clic en “Retrieve Login”. Tu información de acceso se enviará a tu dirección de correo electrónico.
¿Cómo funciona el envío en HiBid?
HiBid cobra una tarifa de manejo por el embalaje y envío de las compras. Los gastos de envío corren a cargo del comprador y se cargarán a la tarjeta de crédito del mismo. Los detalles clave del envío incluyen:
- No realizan envíos internacionales
- Utilizan correo prioritario de USPS, FedEx o UPS y solo envían artículos con número de seguimiento
- Hay restricciones para artículos que pesen más de 50 libras o que midan más de 30" de alto, largo o ancho (excepto armas de fuego)
- Hay una tarifa de manejo de $5 por cada caja de correo prioritario, $10 por artículos grandes y $15 por envío de armas de fuego
- El seguro está disponible por el 2% del valor del artículo con un mínimo de $20 y debe solicitarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la llegada del envío
- Toda la munición y cargadores deben enviarse a un FFL y hay una tarifa de manejo de $5 por paquete
- Los artículos frágiles o voluminosos serán llevados a una sucursal local de FedEx para su embalaje y envío a costo del comprador, con una tarifa de transporte adicional de $10
- HiBid no se hace responsable de daños o pérdidas durante el envío
- Todas las compras de armas de fuego requieren una verificación federal de antecedentes o una Licencia Federal de Armas de Fuego, y algunos artículos pueden no ser compatibles con las regulaciones del estado de Nueva York
Gané el lote, ¿cuál es el siguiente paso?
Recibirás un correo electrónico sobre el(los) lote(s) que ganaste y el costo total. Una vez HiBid reciba el pago, los artículos serán enviados a la dirección de facturación que proporcionaste al registrarte, a menos que proporciones una dirección de envío diferente o solicites recogerlos. Si deseas modificar la información que proporcionaste o necesitas servicios adicionales como ajustes de tamaño, notifícalo dentro de las 24 horas siguientes al cierre de la subasta.
