Servicio al Cliente de Fitbit
¿Qué es Fitbit?
Fitbit se dedica a ayudar a las personas a llevar vidas más saludables y activas.
Canales de servicio al cliente de Fitbit
Fitbit ofrece una variedad de canales de servicio al cliente para ayudarte con tus necesidades de seguimiento de fitness y monitoreo de salud:
- Chat en Vivo: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Teléfono: (877) 623-4997
- Base de Conocimientos: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Foro de la Comunidad: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
¿Cómo contacto a Fitbit?
Fitbit proporciona múltiples formas de comunicarte con su equipo de servicio al cliente. Puedes iniciar un chat en vivo directamente en su sitio web de soporte en https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US para obtener asistencia inmediata. Si prefieres soporte por teléfono, puedes llamar a su línea de ayuda al (877) 623-4997. Para aquellos que prefieren opciones de autoservicio, Fitbit ofrece una base de conocimientos completa en https://myhelp.fitbit.com/s/home con artículos, guías y preguntas frecuentes. También puedes participar en su foro de la comunidad en https://community.fitbit.com/ para conectar con otros usuarios de Fitbit y obtener consejos. Además, Fitbit está activo en plataformas de redes sociales incluyendo Facebook, Instagram y Twitter, donde puedes comunicarte con preguntas o inquietudes.
Problemas comunes y soluciones
¿Cómo recupero mi contraseña perdida?
Aplicación Fitbit
- Cierra sesión en la aplicación Fitbit.
- Toca "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Ingresa tu dirección de correo electrónico y toca “Enviar Correo de Restablecimiento”. Se envía automáticamente un correo electrónico a esa dirección. Si no recibes el correo, es posible que hayas ingresado tu dirección de correo incorrectamente o el correo fue a tu carpeta de spam o correo no deseado. Si después de una hora no recibes tu correo, contacta al Servicio al Cliente.
- Haz clic en el enlace en el correo de restablecimiento de contraseña. Este enlace te lleva a nuestro sitio web móvil.
- Ingresa tu nueva contraseña y toca “Establecer”.
- Regresa a la aplicación Fitbit e inicia sesión con tu nueva contraseña.
Panel de Fitbit.com
- Ve a https://www.fitbit.com/login .
- Haz clic en "¿Olvidaste la Contraseña?"
- Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en “Enviar”. Si no recibes el correo en unos pocos minutos, es posible que hayas ingresado tu correo incorrectamente o el correo fue a tu carpeta de spam. Intenta completar este paso nuevamente y revisa todas tus carpetas de correo.
- Haz clic en el enlace en el correo de restablecimiento de contraseña.
- Ingresa tu nueva contraseña y haz clic en “Establecer”.
¿Cómo se sincroniza mi dispositivo Fitbit con la aplicación Fitbit en mi smartphone?
La aplicación Fitbit utiliza tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) para sincronizarse con tu rastreador Fitbit. Para iniciar una sincronización, simplemente abre la aplicación Fitbit en tu dispositivo móvil.
Debes tener Bluetooth habilitado en tu dispositivo móvil para sincronizar tu rastreador con la aplicación Fitbit. Si tu dispositivo móvil está en modo avión, no se sincronizará con tu rastreador hasta que desactives el modo avión o hasta que actives manualmente Bluetooth en tu dispositivo móvil.
¿Por qué necesito cargar mis datos de seguimiento a Fitbit?
Una vez que hayas configurado y comenzado a usar tu nuevo rastreador, necesitarás transferir regularmente (sincronizar) los datos de tu rastreador a Fitbit para que puedas ver tu historial de actividad, ganar insignias, analizar tus registros de sueño y más.
Puedes sincronizar tu rastreador usando la aplicación Fitbit en tu dispositivo móvil compatible o usando una computadora con Fitbit Connect instalado.
Las aplicaciones Fitbit están disponibles para dispositivos iOS, Android y Windows. Para saber si tu dispositivo móvil es compatible, consulta https://www.fitbit.com/devices . Fitbit frecuentemente agrega soporte para nuevos dispositivos, así que si el tuyo no está listado, vuelve pronto.
