Contactos de la Mesa de Ayuda de Eventbrite

Soporte al Cliente de Eventbrite

¿Qué es Eventbrite?

Eventbrite es una plataforma global de auto-servicio para emisión de entradas a experiencias en vivo que permite a cualquier persona crear, compartir, buscar y asistir a eventos. Ya sea que organices una conferencia, un concierto, un taller u otro tipo de evento, Eventbrite te proporciona las herramientas necesarias para gestionar inscripciones, vender entradas y conectar con tu audiencia.

Canales de soporte al cliente de Eventbrite

Eventbrite ofrece soporte al cliente a través de los siguientes canales:

• Soporte por correo electrónico: https://www.eventbrite.com/support/contact-us
• Soporte por chat en vivo: Botón de Chat en Vivo en el Sitio Web
• Soporte por centro de llamadas: 1-877-620-9578
• Base de conocimientos: https://www.eventbrite.com/help/en-us/
• Instagram: instagram.com/eventbrite/
• Facebook: facebook.com/Eventbrite
• Twitter: twitter.com/Eventbrite

¿Cómo contacto a Eventbrite?

Puedes contactar a Eventbrite por distintos canales según tu preferencia. Para consultas por correo electrónico, visita su formulario de contacto en https://www.eventbrite.com/support/contact-us . Si prefieres asistencia en tiempo real, Eventbrite ofrece soporte por chat en vivo accesible desde su sitio web. Para asuntos urgentes, puedes llamar a su línea de ayuda al 1-877-620-9578. Además, Eventbrite mantiene cuentas activas en Instagram, Facebook y Twitter donde puedes solicitar soporte o realizar consultas generales.

Más información sobre Eventbrite

El equipo de atención al cliente de Eventbrite está dedicado a ayudar tanto a organizadores de eventos como a asistentes con sus necesidades relacionadas con entradas. Ya sea que tengas preguntas sobre la creación de eventos, gestión de ventas de entradas, estructura de precios o necesites ayuda con tu cuenta, su personal de soporte puede asistirte. Puedes acceder a su completa base de conocimientos para soporte de auto-servicio o comunicarte directamente con su equipo a través de cualquiera de los canales disponibles.

Problemas comunes y soluciones

¿Cómo restablecer mi contraseña?

Solicitar el restablecimiento de tu contraseña:

• Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" al iniciar sesión o en “Restablecer tu contraseña”.
• Si recibes un mensaje que dice “No pudimos encontrar esta dirección de correo electrónico en nuestros registros”, significa que no existe una cuenta de Eventbrite bajo el correo ingresado.

Abre el correo y haz clic en “Establecer una nueva contraseña”:

• Los correos para restablecer la contraseña pueden tardar varios minutos en llegar. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam/basura para buscar un correo de noreply@order.eventbrite.com . El asunto será “Restablece tu contraseña de Eventbrite”.
• Si aún no encuentras el correo, revisa la configuración de tu correo electrónico. Luego, vuelve a restablecer la contraseña.

Crea una nueva contraseña:

• Ingresa tu nueva contraseña y haz clic en “Restablecer contraseña”. Las contraseñas deben tener al menos 8 caracteres y distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

¿Puedo usar Eventbrite para eventos gratuitos?

No hay ningún costo para los organizadores que usan Eventbrite si no cobran por las entradas. No existen cargos mensuales, costos de inscripción ni tarifas de configuración. Si cobras por las entradas, las tarifas varían según el paquete. Eventbrite es lo que necesitas para hacer crecer tu comunidad en tu próximo evento gratuito.

¿Cuánto cuesta usar Eventbrite?

Puedes registrarte gratis y evitar las tarifas de ticketing transfiriéndolas a los asistentes. También existen soluciones de pago disponibles:

• Paquete Essentials: El precio de Eventbrite es el 2% del precio del boleto y $0.79 por entrada pagada más 2.5% por procesamiento de pago en cada transacción.
• Paquete Professional: El precio de Eventbrite es el 3.5% del precio del boleto y $1.59 por entrada pagada más una tarifa de procesamiento de pago del 2.5% por transacción.
• Paquete Premium: Precio personalizado disponible.