Servicio al Cliente de DJI
¿Qué es DJI?
DJI es una empresa tecnológica china que diseña y fabrica vehículos aéreos no tripulados (UAV), comúnmente conocidos como drones. DJI es conocida por producir algunos de los drones más populares y de alta calidad del mercado.
La empresa fue fundada en 2006 por Frank Wang en Shenzhen, China, y desde entonces se ha convertido en un líder global en la industria de drones, con oficinas y operaciones en todo el mundo. La línea de productos de DJI incluye drones para aficionados, profesionales y aplicaciones industriales, así como accesorios relacionados como cámaras, cardanes y software.
Los drones de DJI se utilizan para una variedad de propósitos, incluyendo fotografía y videografía aérea, topografía y mapeo, operaciones de búsqueda y rescate e inspección de infraestructura y equipos. La empresa se compromete con la innovación y mejora continuamente sus productos y servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.
Además de sus productos de drones, DJI también ofrece recursos educativos y soporte para entusiastas y profesionales de drones a través de su sitio web y comunidad en línea.
Canales de servicio al cliente de DJI
Puede ponerse en contacto con DJI llamando a su línea directa, utilizando su formulario en línea para enviarles un correo electrónico, publicando un mensaje en una de sus páginas de redes sociales o accediendo a su base de conocimientos para soporte de autoservicio.
- Teléfono: +1 (818) 235 0789
- Correo electrónico: sales.education@dji.com
- Portal de soporte: https://www.dji.com/support
- Base de conocimientos: https://www.dji.com/support
- Twitter: https://twitter.com/djiglobal
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dji/
- Facebook: https://www.facebook.com/dji.europe/
- Instagram: https://www.instagram.com/DJIglobal/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/djiinnovations
- Vimeo: https://vimeo.com/dji
¿Cómo contacto a DJI?
Para contactar al servicio al cliente de DJI, puede visitar el portal de soporte al cliente de la empresa en https://www.dji.com/support , donde puede encontrar diferentes secciones, por ejemplo, la sección de Solicitud de Servicio e Investigación o Planes de Servicio. Seleccione la categoría de producto y la sección que mejor se ajuste a su consulta o problema y elija el modelo de producto específico sobre el que está consultando.
Alternativamente, puede contactar al servicio al cliente de DJI enviando un correo electrónico a sales.education@dji.com o utilizando las funciones de soporte en el sitio web de DJI. Tenga en cuenta que el servicio al cliente de DJI opera 24/7 y puede esperar una respuesta en un tiempo razonable. Una llamada telefónica también podría ser una buena opción si el problema tiene un carácter más urgente. La empresa está disponible en el número de soporte telefónico +1 (818) 235 0789.
Si decide contactar al servicio al cliente de DJI a través de redes sociales, puede seguir estos pasos. Inicie sesión en su cuenta de redes sociales (Facebook, Twitter o Instagram) y busque la página o cuenta oficial de DJI. Una vez que encuentre su página o cuenta, haga clic en el botón “Mensaje” o “Enviar mensaje”. Escriba su mensaje describiendo su problema o pregunta. Haga clic en el botón “Enviar” para enviar su mensaje. Puede esperar una respuesta del equipo de servicio al cliente de DJI en un tiempo razonable. Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar según la complejidad de su problema y el volumen de consultas que reciban.
Por último, pero no menos importante, la empresa también ofrece una base de conocimientos completa. Está disponible sin parar y los clientes pueden encontrar allí conocimientos en forma de artículos y tutoriales.
