Soporte al Cliente de Discord
¿Qué es Discord?
Discord.com es una plataforma de comunicación popular diseñada para jugadores pero utilizada por una amplia variedad de comunidades. Proporciona opciones de chat por voz, video y texto a los usuarios, permitiéndoles comunicarse en tiempo real con otros miembros de su comunidad o equipo.
Discord.com permite a los usuarios crear o unirse a servidores, que son esencialmente espacios virtuales donde pueden comunicarse con otros que comparten sus intereses o pertenecen al mismo grupo. Dentro de estos servidores, los usuarios pueden crear canales para diferentes temas, compartir imágenes y videos, y jugar juntos.
Discord.com también incluye varias características como perfiles de usuario personalizables, una lista de amigos y la capacidad de crear y unirse a grupos llamados “comunidades de Discord”. La plataforma se puede acceder a través de un navegador web o una aplicación de escritorio o móvil descargable.
Discord.com se ha vuelto popular no solo entre jugadores, sino también entre profesionales, estudiantes y otras comunidades. Es conocido por su facilidad de uso, versatilidad y características de seguridad, que incluyen cifrado de extremo a extremo para chat de voz y texto.
Canales de soporte al cliente de Discord
El correo electrónico, las redes sociales, los foros y la asistencia de autoservicio están disponibles como canales de soporte del equipo de servicio al cliente de Discord.
- Portal de Soporte: https://support.discord.com/hc/en-us
- Formulario de envío: https://support.discord.com/hc/en-us/requests/new
- Base de Conocimientos: https://support.discord.com/hc/en-us
- Foro Comunitario: https://support.discord.com/hc/en-us/community/topics
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/discord/
- Twitter: https://twitter.com/discord
- TikTok: https://www.tiktok.com/@discord
- Facebook: https://www.facebook.com/discord/
- Instagram: https://www.instagram.com/discord/
- YouTube: https://www.youtube.com/discord/
¿Cómo contacto con Discord?
Discord ofrece varios canales de soporte al cliente para sus usuarios. Estos incluyen un extenso Centro de Ayuda que proporciona una base de conocimientos con búsqueda que contiene respuestas a preguntas frecuentes, así como tutoriales paso a paso y guías para usar la plataforma. Puedes obtener asistencia para todo lo que Discord ofrece, incluyendo configuración de cuenta o permisos. Consulta la Guía para Principiantes de la empresa para obtener consejos si eres un nuevo usuario de los servicios de Discord.
Discord también ofrece soporte a través de formulario de envío. Los usuarios pueden escribir un correo electrónico y recibir rápidamente asistencia del equipo de soporte de Discord. La empresa también ofrece un foro comunitario donde los usuarios pueden hacer preguntas, compartir consejos y trucos, y obtener ayuda de otros usuarios de Discord. Los miembros del personal de Discord también participan en los foros y proporcionan asistencia cuando es necesario.
En cuanto a redes sociales, Discord tiene una cuenta oficial de Twitter (@discord) donde los usuarios pueden comunicarse para obtener soporte y asistencia. El equipo de soporte de Discord es activo en Twitter y responde a consultas y problemas de los usuarios. Además de esta cuenta de redes sociales, tienen una presencia activa en Facebook, Instagram, LinkedIn y plataformas más orientadas a video como YouTube y TikTok. Estos canales de soporte al cliente están diseñados para ayudar a los usuarios con sus preguntas, problemas y preocupaciones relacionadas con la plataforma.
Discord también tiene un equipo de especialistas en soporte comunitario y al cliente que trabajan para garantizar que los usuarios tengan una experiencia positiva en la plataforma.
Problemas comunes y soluciones
¿Cómo recupero mi contraseña perdida?
- Toca “olvidé tu contraseña”
- Toca el botón que está justo debajo del espacio de contraseña
- Ingresa tu correo electrónico con el que intentas iniciar sesión
Verificar identidad
- Recibiste un correo electrónico con el enlace para restablecer la contraseña, haz clic en él y sigue las instrucciones en ese correo electrónico y verifica tu identidad
¿Cuál es la regla de menores de 13 años?
En primer lugar, COPPA establece que si un menor de 13 años tiene permiso parental, se pueden recopilar datos, lo que significa que técnicamente se le permite usar Discord.
Todas las cuentas que se desactivan por ser menores de 13 años deben reactivarse y marcarse como “Menores de 13”. El padre o tutor necesitaría crear una cuenta para dar aprobación o verificar que el niño ya tiene más de 13 años. Esto haría que sus cuentas sean cuentas normales.
¿Cómo instalo Discord?
- Para descargar Discord, ve a la página oficial de Descargas de Discord.com
- Luego, haz clic en Descargar para Windows
- Se te pedirá que descargues el archivo DiscordSetup.exe
- El programa comenzará a instalar y descargar las actualizaciones necesarias.
