¿Qué es la automatización de escenarios?
La automatización de escenarios es un proceso estrictamente ligado a la ejecución de reglas basadas en ciertas condiciones. Al activar una regla, se podrán automatizar ciertos escenarios o situaciones, por ejemplo, cuando llega un ticket que contiene la palabra clave “factura”, se podrá etiquetar automáticamente con la etiqueta “factura” y transferirlo al departamento de facturación. (Existen cientos de miles de posibles variaciones).
Cómo configurar reglas en LiveAgent
Aprenda a configurar reglas en LiveAgent para mejorar la eficiencia de la gestión de tickets. Automatice acciones predefinidas para asignar tickets a departamentos específicos o etiquetarlos como spam. Vea el video tutorial para más detalles.
Cómo crear Departamentos en LiveAgent
Aprenda a crear y configurar departamentos en LiveAgent para mejorar la organización y gestión de las interacciones con los clientes, lo que conduce a una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. Configurar los departamentos correctamente es esencial para tiempos de respuesta más rápidos y menor tiempo de espera.
Cómo añadir chat en vivo a la tienda de Actinic
Aprende a añadir chat en vivo a tu tienda Actinic para mejorar la interacción con clientes. El chat en vivo permite una comunicación en tiempo real, lo que aumenta la satisfacción del cliente. Sigue los pasos del video para implementarlo en tu sitio web.