What is call center software?
El centro de atención telefónica es un lugar donde las llamadas de los clientes son atendidas por una empresa. Se utiliza para proporcionar atención al cliente, telemarketing o para vender productos o servicios. El software de centro de atención telefónica es un conjunto de aplicaciones y herramientas. Hay dos categorías de este tipo de software: software de gestión de relaciones con el cliente y software de integración de telefonía informática.
También hay muchos tipos de software para centros de atención telefónica, por ejemplo: software para centros de atención telefónica basado en el navegador, basado en la nube o alojado en un servidor. En el software basado en la nube, toda la información y los datos están almacenados precisamente en la nube. En el software basado en el navegador, todas las características y funciones están en el navegador del usuario.
Software de centro de llamadas
LiveAgent proporciona un excelente soporte al cliente, mejora la comunicación con los clientes y aumenta la satisfacción y las ventas.
LiveAgent | Software de centro de llamadas en tu help desk
Implementar un centro de llamadas en tu software de help desk puede proporcionar beneficios tanto para clientes como para empresas, incluyendo asistencia personalizada, aumento de la eficiencia y mejora de la satisfacción del cliente.
¿Necesitas un software gratuito para centros de atención telefónica?
Las estadísticas muestran que los consumidores esperan un servicio de atención al cliente más transparente, con tiempos de respuesta rápidos y claridad en la comunicación. LiveAgent ofrece un software gratuito para centros de atención telefónica que puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y la productividad de los agentes.
Lista de verificación de requisitos del centro de llamadas
Mejore la comunicación con clientes y la satisfacción con software de gestión de reclamaciones, correo electrónico, chat en vivo y programas de lealtad. Integre su centro de llamadas con otras herramientas comerciales para agilizar el trabajo de sus agentes. Asegure la seguridad de sus datos y proporcione acceso a recursos de la empresa para todos los agentes. Capacite a sus agentes sobre productos y servicios, y tenga un plan de respaldo en caso de falla. Realice un seguimiento del rendimiento de los agentes para garantizar un buen servicio.