¿Qué es una aplicación de chat online?
Una aplicación de chat online es un software que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes online. Hoy en día, este tipo de aplicaciones están en todos los smartphone, están disponible para todo el mundo y son muy populares. Los usuarios pueden comunicarse con otros usuarios a través de Internet y es una transmisión de mensajes de texto, audio o video en tiempo real. Cada aplicación de chat online ofrece diferentes funciones y características.
Demostración de la función IVR y devolución de llamadas.
La función IVR y devolución de llamadas en LiveAgent ayuda a gestionar el servicio al cliente, automatizar la respuesta de llamadas y reducir los tiempos de espera, mejorando la satisfacción del cliente.
Programación de dispositivos de llamada
La programación de dispositivos en un centro de llamadas con LiveAgent permite a los agentes seleccionar horarios de disponibilidad para llamadas, activando y desactivando la disponibilidad automáticamente en dispositivos específicos. Esto mejora la gestión de agentes y la organización de llamadas, y simplifica la comunicación con los clientes.