LiveAgent es reconocido como un software de help desk asequible de mejor calificación por GetApp, elogiado por sus características sólidas, satisfacción del usuario y asequibilidad con planes a partir de $9/agente/mes. Ofrece soporte multicanal y es ideal para empresas de todos los tamaños.
Encontrar un software de help desk increíble es fácil. Hay muchos contendientes en el mercado, ¿verdad?
Pero encontrar uno asequible que cumpla con todos los requisitos. Eso requiere un poco más de investigación.
Afortunadamente, GetApp analizó una multitud de plataformas de software de help desk e hizo eso por ti. No busques más, el ganador está aquí.
LiveAgent ha ganado un lugar como una de las soluciones de software de help desk asequible de mejor calificación en la revisión reciente de GetApp del 28 de agosto de 2024. Esto subraya la excelencia y asequibilidad de la plataforma para empresas que buscan soluciones rentables.
La revisión de GetApp destacó productos con planes base menores a $51 por mes, clasificados en orden ascendente. LiveAgent, con una calificación general de 4.7/5, destaca por sus sólidas reseñas de usuarios, mostrando un alto nivel de satisfacción del cliente y una amplia gama de características útiles.
El reconocimiento de LiveAgent por GetApp no fue por casualidad – el reconocimiento está bien merecido.
Es el resultado de una plataforma cuidadosamente diseñada que equilibra asequibilidad y funcionalidad. Con una interfaz fácil de usar, características sólidas y soluciones escalables, LiveAgent sirve tanto a pequeñas startups como a grandes empresas.
La capacidad del software para manejar diferentes canales de comunicación—como correo electrónico, chat en vivo, redes sociales o teléfono—lo convierte en una herramienta vital para empresas que buscan mejorar sus esfuerzos de atención al cliente.
Solo mira la calificación general de 4.7/5 de LiveAgent en GetApp. Habla por sí sola sobre su calidad.
Aquí hay una tabla rápida obtenida de la revisión de GetApp sobre sus 6 mejores opciones.
| Software | Calificación General | Número de Reseñas | Calificación de Relación Calidad-Precio | Precio Inicial |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7/5 | 1,600 | 4.7/5 | $15/agente/mes |
| EngageBay CRM | 4.7/5 | 795 | 4.7/5 | $11.04/agente/mes |
| InvGate Service Desk | 4.6/5 | 110 | 4.6/5 | $17/agente/mes |
| Desku | 4.7/5 | 36 | 4.7/5 | $19/agente/mes |
| Issuetrak | 4.6/5 | 188 | 4.6/5 | $26/agente/mes |
| Supportbench | 4.9/5 | 110 | 4.9/5 | $32/usuario/mes |
Aquí hay un ejemplo brillante de la experiencia de nuestro cliente:
Plataforma de comunicación muy flexible y gestión de registros fácil y la gestión de relaciones con clientes a través de la herramienta es excelente, la gestión de datos y la gestión de base de datos de contactos de varios proyectos y la gestión del flujo de trabajo me encanta este sistema.
– Anisha K
Ahora, adelante y exploremos algunas de las características clave y parámetros que hacen que LiveAgent sea el mejor software de help desk asequible.
Una razón importante por la que LiveAgent ha recibido tanta atención es su relación calidad-precio.
En un mercado lleno de soluciones de help desk costosas, LiveAgent ofrece algo diferente con su modelo de precios justo. Las empresas ya no tienen que elegir entre calidad y presupuesto; LiveAgent se asegura de que puedan tener ambas.
Con características como comunicación multicanal, ticketing, soporte en tiempo real e integración con una amplia gama de aplicaciones, LiveAgent ofrece una excelente relación calidad-precio. Los planes de precios de la plataforma están diseñados para adaptarse a los límites financieros de diferentes empresas, asegurando que incluso las pequeñas empresas puedan acceder a características de help desk de nivel superior sin presión financiera.
Echa un vistazo a esta tabla que compara precios y características:
| Plan | Precio Mensual | Características Clave |
|---|---|---|
| Plan para Pequeñas Empresas | $15 | Ticketing, Integración de Correo Electrónico, Soporte en Tiempo Real |
| Plan para Empresas Medianas | $29 | Soporte Multicanal, CRM, Base de Conocimientos |
| Plan para Grandes Empresas | $49 | Automatización, Informes Avanzados, Contactos Ilimitados |
| Plan Empresarial | $69 | Personalización, Gerente de Cuenta Dedicado, Integraciones Avanzadas, Soporte de Nivel Empresarial |
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No te dejes engañar por sus bajos costos. Aunque es asequible, LiveAgent no compromete las características.
La plataforma ofrece una amplia gama de herramientas diseñadas para facilitar los procesos de atención al cliente. Desde la gestión de tickets y automatización hasta chat en vivo en tiempo real e integración de redes sociales, LiveAgent lo cubre todo. Su panel de control fácil de usar permite que los equipos de soporte realicen un seguimiento efectivo, gestionen y resuelvan preguntas de clientes, lo que resulta en tiempos de respuesta más rápidos y clientes más felices.
Además, las características sólidas de informes y análisis del software ayudan a las empresas a comprender sus operaciones de atención al cliente y realizar mejoras basadas en datos.
Consulta nuestras características para obtener más detalles sobre cómo LiveAgent puede mejorar tus esfuerzos de atención al cliente.
La verdadera evidencia se encuentra en los comentarios de sus usuarios.
De hecho, el reconocimiento de LiveAgent va más allá de GetApp, con muchos premios de la industria y reseñas positivas de otras plataformas de revisión de software.
Mejor relación calidad-precio entre varios sistemas de tickets que probé
– Carole K
La lista es larga, pero puedes echar un vistazo a los premios de la industria más recientes de LiveAgent como proveedor de help desk para obtener una mejor perspectiva.
Muchas empresas han elogiado a LiveAgent por su facilidad de uso, características completas y excelente atención al cliente. Estos testimonios de GetApp muestran cómo LiveAgent ha mejorado sus operaciones de atención al cliente, lo que ha resultado en una mejor eficiencia y satisfacción del cliente.
LiveAgent se adapta a todas mis necesidades en tiempo real sin tener que integrar con aplicaciones externas.
– Jacinta N
Altamente recomendado, con precios competitivos y excelente atención al cliente.
– Phil T
LiveAgent es fácil de usar y facilita obtener una respuesta rápida a las preguntas.
– Whitney M
Entonces, ¿quién más estaba en el podio?
GetApp también evaluó otras opciones de software de help desk asequible. Aquí están los otros contendientes:
LiveAgent ofrece a las empresas una solución de help desk asequible pero poderosa. Con su alta calificación y reseñas positivas de usuarios, es una excelente opción para empresas que buscan mejorar la atención al cliente sin quebrar el banco.
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Penelope es una experimentada redactora y especialista en contenido en LiveAgent, donde ha pasado más de dos años creando contenido perspicaz sobre servicio al cliente, IA y marketing de afiliados. Tiene formación en negocios y psicología y se enfoca en traducir temas complejos en contenido accesible. Su experiencia incluye la colaboración con expertos en servicio al cliente para producir material práctico e informativo.
La revisión de GetApp destacó productos con planes base menores a $51, clasificados en orden ascendente por precio. LiveAgent, con una calificación general de 4.7/5, destaca por sus sólidas reseñas de usuarios, mostrando una alta satisfacción del cliente y una amplia gama de características útiles.
LiveAgent ha obtenido una calificación general de 4.7/5 en GetApp con más de 1,600 reseñas y una calificación de relación calidad-precio de 4.7/5. Comienza en $15/agente/mes.
LiveAgent ofrece comunicación multicanal (correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, teléfono), ticketing, soporte en tiempo real, automatización, informes avanzados, integración de CRM, base de conocimientos e integración con más de 200 aplicaciones.
LiveAgent se clasifica entre las 6 mejores soluciones de help desk asequibles según GetApp, compitiendo con EngageBay CRM, InvGate Service Desk, Desku, Issuetrak y Supportbench. Ofrece una excelente relación calidad-precio con características completas a precios competitivos.
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