Descubre las 5 mejores soluciones de software de chat en vivo para bienes raíces para mejorar el servicio al cliente, generar clientes potenciales e impulsar conversiones. Compara características clave, beneficios y precios para encontrar el software ideal para las necesidades de tu negocio.
Seamos honestos – bienes raíces es una de las industrias más lucrativas, dinámicas y activas que existen, y el éxito de uno depende principalmente de una gestión adecuada del cliente. Asegurar que tus clientes estén satisfechos con tus servicios es una piedra angular absoluta de cualquier buena agencia inmobiliaria.
Sin embargo, la comunicación ya no es tan simple como solía serlo. En estos días, las empresas inmobiliarias premium tienen una fuerte presencia en internet y formas de mantenerse conectadas con sus clientes en todo momento. Para hacerlo en su sitio web, necesitarán ofrecer una opción de chat en vivo para bienes raíces, que requiere software. Elegir el software adecuado para el trabajo puede hacer o deshacer una empresa. Por esa razón, te daremos una breve revisión de algunos servicios extraordinarios de chat en vivo para bienes raíces.
El chat en vivo es una de las herramientas de servicio al cliente más populares que el mundo web tiene para ofrecer. Los servicios de chat en vivo para bienes raíces no solo se recomiendan – son una herramienta de comunicación imprescindible en estos días.
La mayoría del chat en vivo para bienes raíces viene en forma de software de help desk que maneja consultas de clientes. Este software puede iniciar conversaciones una vez que los prospectos hayan llegado a tu sitio web, generar clientes potenciales, asistir con la navegación del sitio web, y ayudarles a decidir qué servicios son adecuados para sus necesidades específicas.
El chat en vivo permite que tus agentes inmobiliarios se conecten con tus visitantes del sitio web para ofrecerles cualquier ayuda que puedan necesitar. Piensa en las soluciones de software de chat en vivo como un programa que permite que tu cliente venga a una reunión, pero virtualmente.
Una vez que alguien visita tu sitio web, aparecerá una caja de chat (si tienes una función de chat para bienes raíces), y pueden contactarte.
Decir que usar soluciones de chat en vivo en bienes raíces es aconsejable es un eufemismo – es un estándar de la industria. Lo primero que viene a la mente al pensar en los beneficios de usar chat en vivo en bienes raíces es el aspecto de servicio al cliente prácticamente inigualable.
Uno de los aspectos más atractivos de usar servicios de chat en vivo para bienes raíces es que puedes entender verdaderamente los deseos y necesidades de tu cliente, lo que te permite conectar con ellos a nivel humano. También es la herramienta principal para establecer comunicación con el prospecto, lo que inmediatamente mejora las posibilidades de cooperación en el futuro. Usando tal software, puedes proporcionar a tus clientes soporte inmediato, que puede ayudarles a navegar tus ofertas, contenido y funciona maravillosamente como herramienta de generación de clientes potenciales.
Con chat en vivo, puedes:
Y esto es solo la punta del iceberg. Desbloquear el potencial completo de las soluciones de chat en vivo es específico del negocio, lo que significa que puede hacer cosas diferentes para diferentes negocios, incluso si están en la misma industria.
| Software de chat | Calificación de Capterra | Versión gratuita | Prueba gratuita | Precio inicial |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7/5 (aprox. 1K reseñas) | SÍ | SÍ | $15 por agente/mes |
| HubSpot | 4.8/5 (250 reseñas) | SÍ | SÍ | $50 /mes |
| Drift | 4.5/5 (153 reseñas) | SÍ | SÍ | n/a |
| Sendinblue | 4.5/5 (aprox. 800 reseñas) | SÍ | SÍ | $25 /mes |
| Syncro | 4.5/5 (2 reseñas) | SÍ | SÍ | $25 /mes |
Fechado al 6 de mayo
Hay más soluciones de software de chat en vivo para negocios inmobiliarios de las que puedas imaginar, pero como la mayoría del software, no todas son iguales. El mercado está lleno de software defectuoso que no es capaz de hacer lo que necesitas. Afortunadamente, hemos revisado mucho software y encontrado veinte soluciones para negocios inmobiliarios que superaron nuestras expectativas.
LiveAgent es un chat en vivo excepcional para bienes raíces. A diferencia de otros proveedores de software de chat en vivo que continuamente buscan reinventar la rueda, LiveAgent es un software de help desk enfocado en la personalización.
En bienes raíces, es esencial tener el enfoque adecuado hacia tus clientes si buscas hacer una venta, y a través del uso de LiveAgent, esa posibilidad se convierte en realidad. El software es súper fácil de usar, simplificado y ofrece una función de chat de buen aspecto que admite respuestas en tiempo real. También puede impulsar la productividad del agente y ayudar a tu personal a proporcionar el mejor servicio al cliente posible, gracias a un CRM intrincado.
A través de automatización, enrutamiento inteligente e invitaciones de chat – tus clientes pueden estar seguros de que el software los dirigirá al agente que mejor equipado está para ayudarles con cualquier pregunta, problema o servicio que puedan necesitar. Este software también admite chat interno en tiempo real, distribución de chat e invitaciones de chat, todo sin parecer agresivo o invasivo. Es una herramienta que te ayuda a construir una base de clientes leal. Es totalmente personalizable para que puedas adaptarlo a tu marca con relativa facilidad.
Lo mejor es que puedes usarlo no solo para chat en vivo, es un excelente sistema de ticketing de servicio que ofrece capacidades multicanal. Su personalización no solo termina con su apariencia, ya que puedes integrar aplicaciones de terceros, personalizar funcionalidad, y editar muchos aspectos del servicio sin ningún conocimiento de codificación.
Muchos negocios inmobiliarios pueden beneficiarse de integrar una solución de chat en vivo simple como Chaport. Chaport está repleto de un conjunto intrincado de herramientas que lo hacen fácil de usar y poderoso.
Una de las cosas que destaca con Chaport es que es elegante y fácil de usar. Tiene una GUI única que maximiza la UX, haciendo que sea fácil de usar tanto para el cliente como para tus agentes inmobiliarios.
Algunas de sus características, como la respuesta automática y las capacidades de chat grupal, solo añaden a su versatilidad. Chaport es un fantástico plugin de chat que se integra con casi todos los sitios web. A diferencia de la mayoría de chats en vivo, que solo admiten un puñado de idiomas, Chaport admite hasta dieciocho idiomas, lo que lo convierte en una herramienta verdaderamente universal. Su simplicidad y asequibilidad lo hacen una de las mejores herramientas para pequeñas y medianas empresas. Tiene algunas características de monitoreo intrincadas, como informes, información de escritura y respuestas guardadas.
Las empresas inmobiliarias buscan software de chat en vivo de alto desempeño que sea fácil de usar, como ClickDesk. ClickDesk destaca en eficiencia, lo que lo convierte en una de las opciones de chat en vivo más populares.
Integrar ClickDesk con tu sitio web es simple y no requiere codificación, y desplegar el software es igual de simple.
Una de las cosas más notables sobre este software es que es personalizable, por lo que puedes moldearlo para que coincida con el resto de tu sitio web con relativa facilidad. Viene con todas las herramientas y características que una empresa inmobiliaria necesita para ofrecer soporte al cliente impecable, rápido y confiable. Está repleto de características de información de mapas y proporciona la opción de enviar transcripciones de chat por correo electrónico.
ClickDesk viene con características de respuesta de plantilla automatizada para después de horas, que te permiten servir a tus clientes incluso cuando tus agentes no están disponibles. Es igualmente fácil de integrar con tus redes sociales.
Drift es diferente. No es un proveedor tradicional de servicios de chat en vivo para bienes raíces, ya que tiene más un enfoque de ventas y marketing. A través del uso de este widget de webchat, puedes simplificar todas tus conversaciones, proporcionar soporte de primera categoría, generar clientes potenciales e incrementar conversiones por un margen considerable. Tiene una enorme selección de características que abarcan la mayoría de las cosas que un sitio web inmobiliario de gama alta podría necesitar.
Algunas de las características más notables que Drift ofrece son:
Además de estos, hay muchas, muchas más características fantásticas en el arsenal de Drift. A diferencia de otras plataformas de chat en vivo centradas en el servicio al cliente, Drift se enfoca en proporcionar tanto a ti como al visitante la mejor experiencia posible. Su enfoque está en generar clientes potenciales, asistir al equipo de ventas y cautivar a tu audiencia. También automatiza muchas tareas meniales, lo que lo convierte en una de las mejores opciones de chat en vivo posibles.
Facebook es la red social más popular del mundo, y ha mantenido la corona durante algún tiempo. Lo que quizás no sabías es que ofrece una opción de chat en vivo excelente que puedes integrar fácilmente en tu sitio web.
Muchas personas usan la plataforma oficial de mensajería de Facebook, lo que hace que Facebook Messenger sea uno de los software de chat en vivo más utilizados. La mayoría de nosotros estamos bien familiarizados con Facebook Messenger, pero su opción de chat en vivo ofrece mucho más. Te permite acercarte directamente al visitante a través de una plataforma familiar y confiable – lo que en última instancia añade a tu reputabilidad.
Lo que Facebook Messenger tiene en simplicidad y familiaridad – carece en características únicas. Todas las características estándar, como respuestas automáticas, carga de chat y comportamiento de caché, están presentes, pero no hay informes automáticos, monitoreo o geo-localización.
Un par de características de personalización simples te permiten cambiar cómo se verá tu plugin de Facebook Messenger, y la integración es una de las más simples del mercado. Si estás ejecutando un negocio a menor escala y buscas un plugin de chat en vivo rápido, fácil y familiar para tu sitio web, Facebook Messenger podría ser tu mejor opción.
FreshChat es un proveedor de software de chat en vivo para bienes raíces simple, elegante y versátil con algunas capacidades interesantes. Una de sus características principales es el enrutamiento inteligente de mensajes, por lo que casi siempre conectará al consumidor correcto con el agente correcto. Esta característica clave ayuda a los negocios a reducir el tiempo dedicado a redirigir manualmente a los clientes a los agentes correctos, que es un problema prevalente con casi todos los chats en vivo.
Además del enrutamiento, tiene invitaciones de chat automáticas y distribución, lo que lo convierte en una de las opciones de chat en vivo más amigables para el consumidor.
El diseño es hermoso, y es casi personalizable. La interfaz GUI tanto de la herramienta como del chat en sí es totalmente personalizable, por lo que puedes hacerlo realmente encajar con el resto de tu negocio inmobiliario. También tiene capacidades de bot, por lo que ofrece soporte al cliente 24/7 incluso cuando los agentes no están disponibles. FreshChat es un software de chat en vivo con un enfoque agudo en la automatización, ya que te permite automatizar prácticamente cualquier aspecto del servicio al cliente. El encanto de este software proviene de su integración simple y configuración avanzada.
HubSpot es uno de los nombres más conocidos en el mundo del software de chat en vivo, y tiene un uso fantástico en bienes raíces. Es un software de chat para bienes raíces gratuito con las capacidades y características de una herramienta premium.
Todo lo relacionado con este software es tan simplificado como sea posible, lo que significa que la integración y el despliegue no tomarán tiempo ni habilidad alguna. HubSpot es, sin duda, uno de los proveedores de chat en vivo más populares para pequeñas y medianas empresas tanto en las categorías pagadas como gratuitas.
Las invitaciones de chat, distribución de chat e historial de chat están presentes en este software, lo que solo añade a su atractivo. Permite conversaciones de chat contextual, ya que está equipado con el propio CRM de HubSpot, que también es gratuito.
Además de eso, tiene características poderosas de seguimiento e informes, lo que lo convierte en uno de los software más amigables para la empresa. Debido a su facilidad de uso general y simplicidad, los clientes no tendrán dificultad en usarlo. Como cualquier buen software de chat en vivo, te permite desplegar bots después de horas y usa IA y ML avanzados para hacer que las conversaciones sean tan personales y contextuales como sea posible. Los bots no dan respuestas vagas o automatizadas – sirven al cliente. Características adicionales como programación, plantillas e integraciones de terceros, son partes centrales de HubSpot. Como este chat inmobiliario en línea es gratuito, puedes comenzar a usarlo hoy sin tener que pagar un centavo.
Intercom es, sin lugar a dudas, una de las soluciones SaaS de chat en vivo más intrincadas, complejas y poderosas del mercado. Prácticamente cada aspecto de este software es totalmente ajustable, y viene con características de personalización excepcionales que te permiten microgestionar cada aspecto de tu soporte al cliente.
También es una de las opciones de chat en vivo que se ejecutan más rápido en el mercado, proporcionando comunicación sin interrupciones con tus prospectos y permitiéndote convertirlos en clientes con las características de marketing, ventas y generación de clientes potenciales.
Viene con características fantásticas de recopilación de datos como seguimiento de visitantes, geolocalización e integraciones de terceros excelentes.
Quizás la característica más emocionante y única que Intercom aporta a la mesa es su capacidad de cautivar a los clientes y hacer que permanezcan en tu sitio web a través de mensajería dirigida y tours interactivos. Es utilizado por servicios como Shopify, un gigante de la industria en su campo de trabajo. Aún así, para algo tan complejo, sofisticado e intrincado como el mundo de bienes raíces, Intercom proporciona una solución de pila completa.
También es increíble para la marca, ya que puedes personalizar la apariencia del chat sin afectar su velocidad en absoluto.
Bienes raíces es una industria lucrativa, compleja y exigente, y necesita una herramienta ligera, simple, pero poderosa para acompañar sus prácticas. Una de estas herramientas es LiveAdmins, que obtuvo un punto de apoyo en la industria inmobiliaria debido a su potencial excepcional.
Con LiveAdmins, puedes:
LiveAdmins tiene una estructura única para que los operadores de servicio al cliente la utilicen. Esta característica, combinada con el precio relativamente bajo del software en sí, hace que este servicio sea ideal para negocios más pequeños con un equipo interno. Los operadores son personas reales, y hay más de 700 operadores en todo el mundo. Estos operadores cubren ocho zonas horarias y trabajan para industrias seleccionadas, una de las cuales es bienes raíces. Además de ofrecer sus especialistas internos, siempre que tengas el software, puedes usar tus agentes para contactar a tus prospectos.
Si buscas un chat en vivo avanzado pero simple de usar, intrincado pero directo, que capture clientes potenciales pero no sea agresivo para bienes raíces, considera LiveChat. LiveChat es un software de servicio al cliente que te permite chatear con tus clientes, capturar clientes potenciales e incrementar tus posibilidades de hacer una venta todo al mismo tiempo.
Es la herramienta principal utilizada por gigantes de la industria como McDonald’s, PayPal y Mercedes-Benz. Estas son tres mega-corporaciones, todas en diferentes industrias, lo que solo destaca la versatilidad fantástica de LiveChat. Es una herramienta utilizada por pequeñas, medianas y grandes empresas, ya que es tan escalable como flexible.
Prácticamente cada paso desde la integración hasta la comunicación está simplificado a la perfección, permitiéndote usar este servicio con la máxima facilidad. Fácil no significa simple en este caso, ya que LiveChat tiene características como:
Decir que LiveChat es el coloso de las características de chat para bienes raíces sería un eufemismo. Sus características premium, personalización impresionante y desempeño excepcional lo hacen una solución flexible para el negocio inmobiliario.
LiveHelpNow es un proveedor de servicio de chat en vivo excepcional con buenas características de chat en vivo, seguridad e integración. Es un software bien establecido que ha sido utilizado durante una década en este momento y ha sufrido numerosas mejoras. Es un software de help desk que permite que tus agentes se conecten con los clientes a nivel humano, que es crucial para los agentes inmobiliarios.
La integración es tan simplificada como sea posible, ya que no requerirá ningún conocimiento de codificación o experiencia previa con tal software. El despliegue es igual de simple que la integración, y educar a tu personal sobre el uso de este software no debería tomar más de un par de minutos. Cuenta con una interfaz GUI que es fácil de usar tanto para el agente como para el cliente. Tiene una personalización fantástica, que permite una marca fácil y adaptación.
Lo que hace que LiveHelpNow destaque es su excelente seguridad y encriptación, que protegen tanto a tus agentes como a tus clientes de amenazas no autorizadas. Este software es tan intuitivo como vienen sin parecer molesto – todo mientras recopila datos esenciales para análisis posteriores. Este es un gran SaaS para empresas de tamaño medio, que tienen los recursos y los medios para usarlo a su máxima capacidad.
Si estás ejecutando una empresa a menor escala y necesitas una opción de chat en vivo atractiva y solidaria para tu sitio web inmobiliario, quizás quieras probar LivePerson. Este software tiene capacidades y configuraciones fantásticas, especialmente adaptadas a las necesidades de empresas más pequeñas.
Es un software ligero, simple y práctico que se enfoca en proporcionar a tus clientes el mejor soporte al cliente posible mientras recopila los datos esenciales que necesitas. También viene con bots, que usan IA avanzada para servir cualquier necesidad que tu cliente pueda tener.
Este software admite chats en línea y sin conexión, lo que significa que no siempre necesitas tener un agente en el sitio listo para ayudar al cliente con cualquier cosa que necesite. A diferencia de la mayoría de chatbots y características de respuesta automática impulsadas por IA, este hace su trabajo, y lo hace bien.
A través de características de CRM, los bots de LivePerson pueden asistir a tu cliente y parecer lo más humano posible. Si no se encuentra una solución, el cliente puede dejar una nota para un agente real que se puede abordar durante las horas de trabajo.
La caja de chat inmobiliario es totalmente personalizable, y el despliegue es relativamente simple también. No es el software más directo de usar, por lo que configurarlo y administrarlo podría ser desafiante si no tienes experiencia previa trabajando con este tipo de software.
LiveZilla es un sistema de help desk integral que te permite conectar con tus clientes, capturar clientes potenciales y generar conversiones con la máxima facilidad. Se enfoca en la simplicidad, lo que lo convierte en una opción apropiada para pequeñas y medianas empresas. A diferencia de la adición anterior a esta lista, es fácil de integrar, programar y personalizar.
Te permite conectarlo a aplicaciones de terceros, lo que significa que puedes modificar su funcionalidad para que se ajuste a tus necesidades profesionales únicas. Es rápido, confiable y ofrece una conexión simplificada entre el agente y el usuario. Una de las características más interesantes de LiveZilla es que tiene gestión de tickets en tiempo real – que permite que tus agentes evalúen las necesidades de tus clientes lo más rápido posible.
Además de esto, LiveZilla también tiene localización geográfica, lo que significa que pueden determinar automáticamente de dónde viene tu visitante y acercarse a ellos en consecuencia. Eso es especialmente útil, ya que LiveZilla te ayuda a recopilar datos de tus clientes, que puedes usar para construir respuestas únicas para futuras consultas. Es un sistema de help desk elegante, ligero, rápido, independiente y confiable.
Si buscas un software de soporte de chat en vivo con características de gama alta que también sea fácil de usar – probablemente estés buscando Olark. Olark es un software de chat en vivo de gama alta que tiene integración sin problemas, despliegue rápido y desempeño impecable.
Una de las características más notables de este software es que es un software orientado al cliente tanto como es una herramienta necesaria para soporte y ventas. Olark tiene todas las características esenciales:
Aunque ofrecer la mejor solución posible para el cliente depende de los agentes, Olark tiene una forma intrincada de guiarlos a través del proceso usando un CRM avanzado. Los clientes que visitan tu sitio web inmobiliario no van a estar interesados en la lista de características de cielo alto que tu software de soporte de chat en vivo tiene que ofrecer – querrán una opción de chat donde puedan consultar.
Por otro lado, tú estarás interesado en todo el proceso, y Olark entiende ambas nociones. Por eso, en el extremo del cliente, recibirán una burbuja de chat rápida, receptiva y fácil de usar, y tú recibirás un conjunto de características con las que puedes jugar para hacer que este software sea tuyo. Desde la personalización hasta la configuración – Olark no decepciona.
Podium Webchat es una opción de chat en vivo para bienes raíces que ofrece opciones fantásticas de ventas y marketing también. Es una herramienta de pila completa que es ideal para negocios de todos los tamaños e industrias, incluyendo bienes raíces.
Podium podría parecer simple a primera vista, pero es un software bastante sofisticado. Te permite conectar con tus visitantes, convertirlos en prospectos y finalizar todo el proceso sin parecer demasiado agresivo. Podium WebChat te permite conectar con tus visitantes remotamente y convertir sus consultas en datos viables que puedas usar más tarde para análisis. El software también viene con herramientas de análisis que hacen el trabajo más fácil.
Podium es ideal para:
También es una de las herramientas más prácticas del mercado. Es un plugin que funciona con casi todas las plataformas principales de sitios web, permitiendo integración y despliegue sin problemas. Podium también distribuirá tus chats perfectamente, lo que significa que tus usuarios siempre obtendrán las respuestas que necesitan a la velocidad más rápida posible.
PureChat es otra opción fantástica para empresas más pequeñas que buscan sacar el máximo provecho de sus recursos de chat en vivo y departamento de servicio al cliente. No es única, especial o repleta de características, ya que el atractivo principal de este software proviene de su simplicidad.
Registrarse para el servicio es simple – desplegarlo en tu sitio web es simple – usarlo es simple tanto para el agente como para el prospecto. Prácticamente cada parte de este servicio está simplificada y tan directa como sea posible.
La simplicidad podría ser su característica más notable, pero eso no quiere decir que no tenga otros aspectos atractivos. Viene con chats ilimitados, un panel de control fácil de usar que te permite manipular el chat como quieras y personalizar la estética de tu negocio. Tiene aplicaciones nativas de iOS y Android, lo que significa que puede funcionar entre plataformas. ¿Nos atrevemos a decir que usar PureChat es algo divertido? Toda la aplicación y el widget están gamificados. Es un software poderoso, ligero y fácil de usar, ideal para empresas inmobiliarias que operan localmente y buscan simplificar y mejorar su servicio al cliente.
Sendinblue es un software CRM avanzado que está repleto de excelentes características de soporte al cliente, herramientas poderosas de configuración, gestión y personalización, e incluso viene con un soporte al cliente excepcional.
Es la herramienta ideal para empresas más grandes que tienen que lidiar con muchos clientes al mismo tiempo y proporcionar soporte de alta calidad a todos ellos. Sendinblue tiene una configuración fantástica que te permite modificar el servicio a tal grado que puedas hacerlo adaptable a prácticamente cualquier entorno, sin importar el tamaño, industria o política de la empresa. Destaca en características de automatización, que te permiten simplificar tus procesos de soporte al cliente y comunicación para que puedas enfocarte en asuntos más apremiantes.
Admite aplicaciones de terceros y puede integrarse con tus transcripciones de correo electrónico, campañas de correo electrónico, SMS y una miríada de otras herramientas. La belleza de Sendinblue radica en sus opciones, donde puedes personalizar verdaderamente todo.
Aunque robusto, intrincado y escalable – este servicio también es simple de usar.
Syncro se trata de adaptación. Es un software de chat en vivo de help desk con muchas de sus raíces en bienes raíces, ya que tiene un enfoque personal en casi todas sus funciones. Permite que tus agentes inmobiliarios parezcan como si realmente estuvieran conversando con el prospecto y lentamente convirtiéndolo en un cliente. Omite la gestión innecesaria que la mayoría del software de chat en vivo tiene adjunta y está directamente vinculado a tus mensajes SMS, permitiéndote conversar con todos los visitantes en tu sitio web de una manera simple, elegante y familiar.
Es un SaaS basado en web que es ideal para empresas pequeñas que buscan expandir su soporte al cliente. No es excesivamente complejo – no es elaborado – es tan sofisticado como un servicio adaptado a empresas más pequeñas con cantidades más pequeñas de visitantes. Esta simplicidad no significa automáticamente aburrimiento, ya que Syncro aún tiene geo-localización, invitaciones de chat, compartir pantalla y una apariencia totalmente personalizable.
Lleva el soporte al cliente fuera del cubículo y lo pone en los bolsillos de los agentes inmobiliarios. También hace uso de tu SMS y teléfono, haciéndolo tan seguro como sea posible. Quizás la mejor parte de este servicio es que ni siquiera requiere una conexión a internet, lo que significa que puedes usarlo incluso cuando estés escaso de datos de red. Eso es porque hace uso del SMS y elimina al intermediario. Es solo tú y tus clientes cuando trabajas con Syncro.
WhosOn es un sistema de chat en vivo avanzado e infundido con IA. Es reconocido por su enorme potencial para automatizar y simplificar la mayoría del proceso de soporte al cliente, todo mientras tiene la configuración definitiva, personalización y lo más importante, dándole a tu agente la ventaja.
Los bots no son suficientes. Son excelentes herramientas de soporte al cliente, pero aún tienen un largo camino por recorrer antes de que puedan asistir a los clientes completamente por su cuenta. Contratar un agente de soporte al cliente para tu negocio inmobiliario puede ser bastante caro, especialmente si necesitas más de uno. WhosOn combina estos dos problemas y proporciona una solución única a ambos.
Le da a tus agentes un conjunto completo de opciones que pueden usar para hacer que su experiencia de chat sea más suave, más personal y convertir exitosamente prospectos en clientes. También tiene características de geolocalización y una herramienta de traducción integrada.
Automatiza conversaciones con bots, e incluso ofrece recopilación de datos y análisis avanzados – haciendo que WhosOn sea la herramienta principal para grandes empresas que tienen que lidiar con muchos visitantes cada día. Tal herramienta poderosa no viene barata, pero tampoco es tan cara.
Zoho es una opción de pila completa con mucho que ofrecer, que va desde servicios de chat en vivo para bienes raíces hasta cuestionarios. Es una herramienta reputada con mucho uso en negocios, industrias y corporaciones seleccionadas. Además de su versatilidad excelente, su chat en vivo es un software ligero fantástico que puede ayudarte a mejorar tu soporte al cliente.
El marketing y las ventas agresivas no son parte del vocabulario de buenos agentes inmobiliarios, pero expresarlos a través del chat en vivo es mucho más fácil que en la vida real. Afortunadamente, Zoho te proporciona herramientas sutiles que hacen que sea fácil convertir un visitante del sitio web en un cliente que paga. Zoho es uno de los proveedores de software de soporte en vivo más avanzados del mercado. Tiene todo, desde geo-localización, integraciones de terceros, herramientas de marketing, características de generación de clientes potenciales y herramientas organizacionales como programación, segmentación y soporte al cliente 24/7.
Es una herramienta CRM de pila completa utilizada por negocios de todas las formas y tamaños – desde pequeñas empresas inmobiliarias locales hasta mega-corporaciones internacionales.
| Software de chat | Calificación de Capterra | Versión gratuita | Prueba gratuita | Precio inicial |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7/5 (aprox. 1K reseñas) | SÍ | SÍ | $15 por agente/mes |
| HubSpot | 4.8/5 (250 reseñas) | SÍ | SÍ | $50 /mes |
| Drift | 4.5/5 (153 reseñas) | SÍ | SÍ | n/a |
| Sendinblue | 4.5/5 (aprox. 800 reseñas) | SÍ | SÍ | $25 /mes |
| Syncro | 4.5/5 (2 reseñas) | SÍ | SÍ | $25 /mes |
Fechado al 6 de mayo
Las veinte opciones listadas anteriormente son todas opciones fantásticas para todos los negocios. Algunas están mejor adaptadas a negocios más pequeños, mientras que otras funcionan bien con grandes empresas. Servicio excepcional, características y funcionalidad están presentes con los veinte plugins listados anteriormente, por lo que destacar lo mejor de lo mejor no fue una tarea fácil en absoluto.
Para revisar nuestra lista más a fondo y entregar las cinco mejores opciones de chat en vivo para tu empresa inmobiliaria, hemos tenido que hacer más investigación y profundizar un poco más en cada opción en esta lista. Finalmente hemos encontrado nuestras cinco mejores opciones de chat en vivo para bienes raíces, que son:
Los cinco plugins de chat listados anteriormente son los vencedores definitivos en nuestra revisión de servicios de chat en vivo para bienes raíces. Todos tienen un servicio fantásticamente rápido, características únicas notables que los hacen destacar y te proporcionan una oportunidad de comprometerte con tus prospectos a nivel personal.
Los cinco software son drásticamente diferentes y parte de nuestra lista de los cinco mejores precisamente porque son diferentes. Sin importar la industria, prácticas comerciales o tamaño de tu empresa, una de estas soluciones será la correcta para ti. Te ayudan a mejorar y simplificar el soporte al cliente, generar clientes potenciales, crear conversiones y proporcionar un ROI excepcional. Todos estos son drásticamente diferentes, así que asegúrate de hacer tu propia investigación para descubrir cuál se adapta a tu negocio.
Bienes raíces es un negocio dinámico, y ha cambiado bastante en los últimos años. La revolución digital ha traído muchas soluciones, y bienes raíces las ha acogido e implementado con los brazos abiertos. Es una industria altamente competitiva, y las empresas siempre buscan formas de superar a su competencia.
Quizás una de las formas más notables de hacerlo es a través del chat en vivo para bienes raíces. El chat inmobiliario ayuda a empresas y consumidores por igual, ya que admite comunicación en tiempo real. Además del soporte al cliente y la asistencia, puede ayudar a generar clientes potenciales e impulsar conversiones.
Como la mayoría de las personas se familiarizan con los servicios inmobiliarios a través de internet, una solución de chat en vivo de última generación es prácticamente una necesidad. Hay una opción de chat en vivo para todos los negocios inmobiliarios, sin importar el tamaño, tipo y presupuesto – y emplearlo puede darte una ventaja competitiva.
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Daniel supervisa el marketing y las comunicaciones en LiveAgent como miembro del círculo interno de producto y de la alta dirección de la empresa. Anteriormente ocupó varios puestos directivos en marketing y comunicación con clientes. Es reconocido como uno de los expertos en IA y su integración en el entorno de servicio al cliente.
Sí. El chat en vivo es prácticamente un estándar de la industria en este momento. Utilizar una solución de software de chat en vivo para bienes raíces ayudará a tu negocio a acercarse a los clientes, establecer comunicaciones, y es una inversión fantástica en general. Usando software como este, puedes ayudar a tu cliente, asegurarte de que permanezcan más tiempo en el sitio web, e incrementar tus posibilidades de realizar una venta. Los negocios de bienes raíces se tratan de comunicación. A través de una comunicación adecuada, puedes asegurarte de que tus agentes conviertan tus prospectos en clientes sin nunca reunirse con ellos.
Tu empresa puede ganar bastante al usar soluciones de software de chat en vivo. Lo primero que viene a la mente es la comunicación, pero tan importante como eso es la conexión que el agente establece con el cliente a través del chat en vivo. Todo esto colectivamente resulta en un ROI mucho más alto, ayuda a tus clientes con cualquier cosa que puedan necesitar, y ayuda a tus representantes a mantenerse en forma incluso cuando no están en el campo. Además de estos beneficios obvios, también puedes aumentar significativamente los clientes potenciales, el tiempo que las personas pasan en tu sitio web y aumentar masivamente tu tasa de conversión.
La IA es una tecnología fantástica que promete revolucionar el campo del servicio al cliente, pero para industrias como bienes raíces, simplemente no es lo suficientemente sofisticada en este momento. Los bots pueden ser útiles como asistentes de sitios web, y pueden simplificar significativamente tareas meniales, pero palidecen en comparación con un buen representante de ventas. Quizás en el futuro, cuando los bots sean mejores en proporcionar servicio al cliente, puedan manejar una parte de esta tarea. En este momento y tiempo, la IA y los bots no son ni remotamente lo suficientemente sofisticados para ocupar esta posición.
La mayoría de los servicios de chat en vivo para bienes raíces son fáciles de usar. El chat inmobiliario es un producto SaaS (software como servicio), que se integra fácilmente con el marco existente de tu sitio web. Dependiendo de tu elección de solución de chat inmobiliario en línea, el proceso de integración e instalación será diferente. Una vez que hayas encontrado una solución adecuada que se ajuste a tus necesidades exactas, prácticamente habrás terminado la mitad del trabajo. Lo que queda es seguir las instrucciones ofrecidas por el servicio. Aunque diferentes, la mayoría de ellas son relativamente similares. Te suscribes al servicio, lees el acuerdo de usuario, e lo implementas en tu sitio web.
Ninguna empresa de software de chat en vivo esperará que tengas a alguien junto al chat 24/7, por eso la mayoría de los servicios tienen un modo sin conexión. Este modo se establece cuando ningún agente está disponible para un chat y permite al usuario hacer cualquier pregunta. Se envía una respuesta automática al usuario a través de un formulario de contacto o un bot que ofrece servicios y soluciones en modo sin conexión. Aunque un bot no es ni remotamente tan sofisticado como un agente real, puede ayudar la mayoría de las veces. Si no puede ayudar, dejará una burbuja de chat y explicará al usuario que tendrá que dejar un mensaje, que el agente responderá una vez que comiencen las horas de trabajo.
Muchas soluciones de chat en vivo vienen con un conjunto completo de herramientas que te permiten crear tu propia experiencia de chat en vivo. La forma más notable en que muchos servicios te permiten modificar tu chat en vivo es la función de informes, que te notificará sobre las actividades completadas durante el día. Tan importante como la función anterior es la herramienta de modificación de apariencia, que te permite personalizar la estética de tu burbuja de chat. Por supuesto, estas características no vienen con todas las soluciones de software de chat en vivo. Muchos servicios requerirán una suscripción para que obtengas acceso a estas características, ya que están reservadas para cuentas premium en lugar de pruebas gratuitas en la mayoría de los casos.
Eso depende de tus necesidades únicas. Hay muchas soluciones de software, todas con diferentes capacidades, beneficios y características. Si estás ejecutando un negocio a menor escala y no necesitas software pesado, no deberías obtener uno. Hay muchas soluciones de software gratuitas que son tan buenas como opciones de gama alta; simplemente son para diferentes aplicaciones. Al tomar una decisión, la mejor práctica es evaluar cuidadosamente tus necesidades. Descubrir lo que necesitas es tan simple como mirar el tráfico de tu sitio web, el tipo de tu clientela, y las capacidades de tu empresa.
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