La actualización de noviembre de LiveAgent mejora el flujo de trabajo con nuevos atajos para todos los sistemas operativos, controles de tickets renovados y búsqueda mejorada. Los planes futuros incluyen características de IA, refactorización de SLA y migración a centros de datos de Amazon. ¡Mantente atento a más innovaciones!
Hola, ¡nos gustaría darte la bienvenida a la edición de noviembre de nuestras actualizaciones! Estamos emocionados de traerte las últimas mejoras en LiveAgent, diseñadas para enriquecer tu experiencia. Las actualizaciones de este mes se centran en optimizar tu flujo de trabajo y aumentar la eficiencia. ¡Así que vamos a sumergirnos en lo que hay de nuevo y emocionante!
Buenas noticias para nuestros usuarios de Windows, Linux y Mac: ¡hemos lanzado un montón de nuevos atajos en LiveAgent! Ahora, acceder a ellos es muy fácil: simplemente presiona dos veces el botón Control o intenta Control + ⇧ Shift + ? en cualquier sistema operativo. Alternativamente, para acceder a la lista completa de atajos de teclado, visita nuestra base de conocimientos .
¿Y adivina qué? Esto es solo el comienzo: ¡estamos preparando aún más atajos para hacer tu experiencia con LiveAgent más suave y ágil!
¿Recuerdas cuando hablamos sobre actualizar el diseño y la accesibilidad de nuestro software? ¡Bueno, los cambios están llegando! Desde los botones de control de tickets hasta el encabezado de tickets y más allá, ¡hemos esparcido actualizaciones por todas partes (¿puedes encontrarlas todas?).
Y esto es solo la punta del iceberg: tenemos muchos más cambios emocionantes en el horizonte. ¡Un gran agradecimiento a nuestros clientes por sus comentarios y sugerencias invaluables que nos mantienen evolucionando!
Gracias a tus excelentes comentarios, hemos realizado un cambio en nuestros botones de control de tickets. ¡Ahora están todos a la vista, ya no se esconden detrás del botón “Más” – pero solo si tu pantalla es lo suficientemente grande! Esto significa que puedes acceder directamente a cualquier acción de ticket sin clics adicionales. Combina esto con nuestros nuevos atajos para una experiencia de manejo de tickets que es más rápida y conveniente que nunca.
Te hemos escuchado alto y claro sobre los problemas de la función de búsqueda, especialmente cuando se trataba de guiones, enlaces y cosas similares. Nuestros desarrolladores han estado en una misión, implementando numerosas mejoras para asegurar que tu experiencia de búsqueda sea lo más suave y precisa posible.
Ten la seguridad de que esto no es la línea de meta: estamos comprometidos con mejoras continuas, con más ajustes en camino para perfeccionar aún más tu experiencia de búsqueda.
Mirando hacia adelante, hay mucho de qué emocionarse, especialmente nuestra característica de IA, que se está formando muy bien. Por ahora estamos guardando los detalles en secreto, ¡pero anticipa una sorpresa deliciosa, posiblemente justo a tiempo para la temporada navideña!
Junto a esto, estamos en la recta final con nuestra refactorización de SLA, listos para mejorar tu experiencia con LiveAgent. Además, una gran migración a centros de datos de Amazon está en marcha, prometiendo una mejor calidad de servicio y estabilidad. El proceso de preparación está completamente en marcha, así que mantente atento a más actualizaciones al respecto.
Y por último, pero no menos importante, no olvidemos nuestra guía de Primeros pasos actualizada que llegará a LiveAgent en las próximas actualizaciones para proporcionar una experiencia de incorporación y aprendizaje aún mejor para los nuevos clientes. ¿Quién sabe, tal vez incluso los clientes existentes aprendan algo nuevo de ella?
¡Mantente atento a más actualizaciones mientras continuamos innovando y mejorando. ¡Una vez más, gracias por estar aquí con nosotros!
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Penelope es una experimentada redactora y especialista en contenido en LiveAgent, donde ha pasado más de dos años creando contenido perspicaz sobre servicio al cliente, IA y marketing de afiliados. Tiene formación en negocios y psicología y se enfoca en traducir temas complejos en contenido accesible. Su experiencia incluye la colaboración con expertos en servicio al cliente para producir material práctico e informativo.
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