LiveAgent 5.31 introduce un nuevo tema de chat Minimal, colores personalizables y mejoras en el diseño del chat, comentarios de Facebook, cuentas de correo electrónico e iconos de estado del agente. Se han corregido errores relacionados con arrastrar y soltar en Safari, tiempos de llamada e indicadores de números activos.
Comenzando con las grandes noticias primero, nuestros diseñadores han estado trabajando en hacer que LiveAgent se vea más actualizado. Por eso diseñaron un nuevo tema fresco y moderno para nuestra función de chat en vivo. El tema se llama Minimal, y está disponible para todos los usuarios de LiveAgent desde el principio. Puedes encontrarlo y aplicarlo en la configuración de tu ventana de chat. Al igual que con otros temas, puedes personalizar los colores del tema para que coincidan con tu marca o diseño del sitio web.
Ahora pasemos a las otras nuevas mejoras y correcciones en LiveAgent 5.31.
El nuevo diseño de chat no es la única mejora nueva en la actualización 5.31. Agregamos avatares de administrador al nuevo tema de chat y mejoramos el botón de envío de chat para hacerlo más fácil de usar. El botón de envío cambiará de color a gris cuando esté inactivo. Si el campo de chat tiene texto o archivos adjuntos incluidos, el botón cambiará a un color que seleccionaste en la configuración del chat.
Algunos usuarios notaron un error donde no podían publicar comentarios con imágenes en Facebook a través de LiveAgent. Esto sucedía si el comentario no incluía ningún texto, solo una imagen. Este problema ha sido corregido y no debería causar problemas en la nueva versión.
Los agentes que intentaban establecer una contraseña en la página de establecer contraseña podrían haber encontrado un error que detuvo su progreso. Este error ha sido eliminado en la versión 5.31.
La configuración de cuentas de correo electrónico salientes incluía un error que impedía que los usuarios de LiveAgent realizaran ediciones en la configuración. Este problema avanzó aún más, cuando no pudieron enviar correos electrónicos desde cuentas de correo electrónico salientes. Hemos eliminado este problema, y las cuentas de correo electrónico salientes funcionarán como deberían.
Los iconos de estado del agente no mostraban la información correcta a los clientes. Esto podría haber causado todo tipo de confusión para los clientes. Este problema ya no está presente, y los estados del agente mostrarán la información correcta.
La función de arrastrar y soltar en tickets tenía un error que causaba que la función dejara de funcionar en navegadores Safari. Los usuarios no podían simplemente arrastrar y soltar sus archivos en el ticket, y no había un mensaje de error que explicara el problema. Este error ha sido eliminado, y la función de arrastrar y soltar funcionará correctamente en navegadores Safari.
Este error causaba que los números de teléfono en LiveAgent se mostraran como desactivados aunque estuvieran activos. El problema ha sido eliminado en LiveAgent 5.31, y el sistema mostrará el estado activo correctamente.
El panel de LiveAgent mostraba tiempos de llamada incorrectos tanto para llamadas entrantes como salientes. Este error ha sido eliminado, y el sistema mostrará tiempos de llamada correctos a partir de ahora.
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