Presentación de una nueva función: Videochat/videollamada

Presentación de una nueva función: Videochat/videollamada

Publicado el Jan 20, 2026 por Daniel Pison. Última modificación el Jan 20, 2026 a las 7:35 am
Features Communication CustomerSupport

¡Hola a todos! Ha pasado un tiempo desde que introdujimos una actualización importante y finalmente ha llegado el momento. Después de 3 meses de desarrollo, nos enorgullece presentar una función completamente nueva (que ningún otro software de help desk ofrece) – Videochat.

El videochat funciona como una llamada regular de Skype, así que si necesitas una forma más personal de comunicación con tus clientes, el videochat es muy útil. Por otro lado, el videochat de LiveAgent es completamente basado en navegador y no hay necesidad de ninguna aplicación de terceros – al igual que tu cuenta de LiveAgent.

Video del videochat de LiveAgent

Thumbnail for LiveAgent Video Chat

El videochat estará disponible primero solo para nuestra lista BETA durante un par de semanas. Después de pruebas exhaustivas, lo implementaremos para todos nuestros clientes con el plan Todo incluido.

Sé personal con videollamadas

Proporciona a tus clientes una experiencia de atención inolvidable gracias a las videollamadas. Lleva la personalización al siguiente nivel y disfruta de semanas de recomendaciones positivas.

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Daniel supervisa el marketing y las comunicaciones en LiveAgent como miembro del círculo interno de producto y de la alta dirección de la empresa. Anteriormente ocupó varios puestos directivos en marketing y comunicación con clientes. Es reconocido como uno de los expertos en IA y su integración en el entorno de servicio al cliente.

Daniel Pison
Daniel Pison
Líder de Estrategia de Marketing y Comunicación

Preguntas frecuentes

¿Qué es la función de videochat de LiveAgent?

El videochat de LiveAgent es una función de comunicación por video basada en navegador que funciona como las llamadas de Skype, permitiendo una comunicación más personal con los clientes sin requerir aplicaciones de terceros.

¿Necesito instalar alguna aplicación de terceros?

No, el videochat de LiveAgent es completamente basado en navegador. No hay necesidad de ninguna aplicación de terceros, funciona directamente en tu navegador, al igual que tu cuenta de LiveAgent.

¿Cuándo estará disponible el videochat?

La función de videochat estuvo disponible primero para usuarios BETA para pruebas. Después de pruebas exhaustivas, se implementó para todos los clientes con el plan Todo incluido.

¿Cómo mejora el videochat la atención al cliente?

El videochat proporciona una forma más personal de comunicación con los clientes, permitiendo una mejor personalización y creando una experiencia de atención inolvidable que genera recomendaciones positivas.

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