Las 15 mejores alternativas a Intercom para 2025

Intercom es una plataforma popular de servicio al cliente que permite a las empresas conectar con sus clientes en tiempo real a través de varios canales como mensajería personalizada, correo electrónico, chat y más. Sin embargo, puede que no sea la mejor opción para todos. Exploremos las principales alternativas a Intercom y te ayudemos a encontrar la mejor opción para tu negocio.

¿Por qué deberías buscar alternativas a Intercom?

Aunque Intercom es una excelente plataforma de comunicación con clientes, hay varias razones potenciales por las que las empresas pueden buscar soluciones alternativas:

• Costo – Una razón común es el costo. Los precios de Intercom pueden ser bastante altos, especialmente para empresas más pequeñas o aquellas que recién comienzan. No tienes que sacrificar las necesidades de tu negocio por el costo.
• Características – Aunque diferentes empresas pueden requerir ciertas características clave, para empresas más pequeñas que necesitan solo un conjunto de características básicas, Intercom puede ser abrumador. Intercom está lleno de funcionalidades avanzadas como potentes características de segmentación que permiten a las empresas dirigirse a grupos específicos de clientes con mensajería personalizada.
• Experiencia del usuario – La experiencia del cliente es otro factor que podría llevar a las empresas a explorar otras opciones. Aunque Intercom tiene una interfaz moderna y personalizable, puede que no sea la más intuitiva o fácil de usar si no has interactuado con herramientas similares antes.
• Personalización – Aunque Intercom proporciona una amplia gama de opciones de personalización, algunas empresas pueden requerir más flexibilidad y control sobre su plataforma. Las opciones de personalización de Intercom son limitadas, lo que significa que las empresas no pueden personalizar sus características principales.

Un gráfico de comparación de las 5 mejores alternativas a Intercom

Explorando los factores importantes en la selección de la alternativa óptima a Intercom

Seleccionar la alternativa correcta a Intercom puede ser un desafío, especialmente con la amplia gama de opciones disponibles en el mercado. Hay varios factores que entran en juego al elegir la opción más adecuada para tu negocio.

Evalúa tus requisitos comerciales para un competidor de Intercom

Cuando buscas la mejor alternativa a Intercom, evalúa tus requisitos comerciales y necesidades específicas para tomar una decisión informada. Aquí hay algunos de los factores que debes considerar:

• Nicho objetivo – Este es otro factor importante a considerar. Diferentes herramientas de comunicación con clientes pueden especializarse en servir nichos o industrias específicas, como comercio electrónico, SaaS, salud o educación. Considera si la plataforma elegida tiene características o integraciones específicas que se adapten a tu nicho específico.
• Costo – Si estás buscando alternativas a Intercom, el precio es un factor importante a considerar. Considera tu presupuesto, características y el nivel de personalización que requieres. Diferentes proveedores ofrecen varios planes de precios que pueden variar desde planes gratuitos con características limitadas hasta niveles más caros con características avanzadas y personalizaciones. Presta atención a cualquier costo o tarifa oculta que pueda afectar tu presupuesto.
• Tamaño de tu base de clientes – Diferentes herramientas de comunicación con clientes están diseñadas para manejar volúmenes variables de interacciones con clientes. Debes buscar una plataforma que pueda manejar el volumen creciente de clientes y continuar proporcionando una excelente experiencia al cliente. Las empresas con una base de clientes más pequeña pueden usar una alternativa más simple y asequible que proporcione menos características, integraciones y opciones de personalización. Sin embargo, a medida que tu negocio crece, es posible que necesites una solución escalable que pueda satisfacer tus necesidades.
• Soporte al cliente – ¿La plataforma que estás considerando ofrece soporte 24/7? ¿Están disponibles a través de múltiples canales? ¿Tienen una base de conocimientos completa y fácilmente accesible? Todas estas preguntas pueden ayudarte a evaluar el nivel de soporte que proporcionan. El servicio al cliente de Intercom puede ser una de las razones por las que los usuarios deciden buscar una plataforma alternativa diferente. Puede tomar hasta algunas horas recibir una respuesta de su equipo y sus agentes de servicio al cliente a menudo envían mensajes preescritos, en lugar de ofrecer respuestas específicas a tus problemas.

Determina características esenciales a buscar en competidores de Intercom

Para elegir una plataforma para una comunicación efectiva y sin problemas con los clientes, examina algunas de sus características clave:

• Chat en vivo – El chat en vivo es una herramienta esencial que permite a las empresas conectar con clientes en tiempo real. Proporciona soporte e asistencia instantáneos que conducen a una mayor satisfacción del cliente y una mejor experiencia. Busca una plataforma que ofrezca un widget de chat personalizable y respuestas predefinidas para mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta.
• Soporte omnicanal – Los clientes esperan comunicarse sin problemas con las empresas a través de sus canales preferidos, como correo electrónico, chat en vivo, plataformas de redes sociales y teléfono. Por lo tanto, busca una plataforma que ofrezca un soporte omnicanal excepcional, permitiendo a las empresas gestionar todas las interacciones con clientes en un lugar centralizado, independientemente del canal que los clientes decidan usar.
• Sistema de tickets – Implementar un sistema de tickets permite a las empresas gestionar y rastrear todas las consultas de clientes de manera organizada y eficiente. Busca una plataforma que ofrezca campos de ticket personalizables, historial de tickets, seguimiento de tiempo, automatización, informes y otras características.
• Segmentación y orientación – Una plataforma que puede proporcionar características de segmentación y orientación permite a las empresas personalizar su enfoque basado en criterios específicos, como el comportamiento del cliente, su ubicación específica o datos demográficos. Adaptar tus interacciones con clientes a sus necesidades y preferencias conduce a una mayor lealtad y retención de clientes.
• Análisis e informes – Proporcionar análisis en tiempo real e informes permite a las empresas medir y optimizar sus esfuerzos de comunicación con clientes, identificar tendencias y patrones, tomar decisiones basadas en datos y rastrear tasas de participación y tiempos de respuesta.

Evalúa la experiencia del usuario y la facilidad de uso en alternativas a Intercom

Elegir una alternativa a Intercom con una interfaz intuitiva y una experiencia de usuario sin problemas es crucial para garantizar que tu equipo pueda gestionar efectivamente la comunicación con clientes y proporcionar una excelente experiencia. Siguiendo estos consejos, puedes seleccionar el mejor proveedor para tu negocio y tu equipo:

• Busca una herramienta que proporcione una interfaz moderna que sea fácil de usar y navegar. Intenta evitar plataformas que parezcan desordenadas o confusas porque puede llevar a frustración y errores. En su lugar, opta por una plataforma que sea fácil de usar y requiera capacitación mínima.
• Considera el nivel de personalización que permite. La plataforma debe permitirte personalizar su interfaz a tu gusto y permitir cambios como marca, esquemas de color y diseños.
• Evalúa el nivel de soporte y servicio al cliente que proporciona la plataforma. Asegúrate de que el proveedor ofrezca soporte y capacitación integral del usuario en forma de tutoriales, documentación y soporte al cliente.
• Lee reseñas y testimonios de empresas que tienen experiencia de primera mano. Lee sus comentarios sobre la experiencia del usuario e interfaz de la plataforma, así como cualquier problema o desafío que enfrentaron.

Compara precios y valor entre alternativas a Intercom

Los precios y el valor son factores cruciales que vale la pena considerar porque impactan directamente en la rentabilidad de la solución. Aunque Intercom es una de las plataformas de servicio al cliente más populares, puede que no sea un ajuste perfecto para todos los negocios debido a su estructura de precios o conjunto de características.

Compara los planes de precios de Intercom y las características de Intercom con otros proveedores y determina qué opción ofrece el mejor valor por tu dinero. Al comparar varias alternativas populares, las empresas pueden tomar una decisión informada sobre qué solución proporcionará el mejor ROI.

En última instancia, encontrar un proveedor que logre el equilibrio correcto entre precios y valor es esencial para que tu negocio ofrezca un servicio al cliente de clase mundial mientras se mantiene dentro del presupuesto.

Las 15 mejores alternativas a Intercom

1. LiveAgent

LiveAgent es un software de help desk que se puede usar en varias industrias. Ofrece más de 120 características y funcionalidades, y más de 220 integraciones, pero sigue siendo una de las opciones más asequibles del mercado. Con una interfaz fácil de usar y servicio al cliente 24/7, el software es accesible incluso para aquellos con conocimientos técnicos mínimos, mientras mantiene las opciones abiertas para aquellos usuarios que tienen experiencia en codificación.

Características de LiveAgent

• Chat en vivo
• Historial de chat
• Sistema de tickets
• Distribución automática de tickets
• Sistema de tickets híbrido
• Acuerdos de nivel de servicio
• Informes de servicio al cliente
• Sistema de gestión de base de conocimientos
• Comentarios y sugerencias
• Centro de llamadas

Integraciones clave

LiveAgent ofrece más de 220 integraciones que ayudan a optimizar las operaciones de servicio al cliente y mejorar la eficiencia. Las integraciones clave incluyen tickets, CRM, comercio electrónico, marketing por correo electrónico, herramientas de colaboración, redes sociales, gestión de proyectos y plataformas VoIP. Todas estas integraciones permiten a las empresas gestionar consultas de clientes desde un único panel de control, reducir tiempos de respuesta y mejorar la eficiencia general.

Ventajas

• Enfoque omnicanal
• Base de conocimientos interna y externa
• Precios
• Interfaz fácil de usar

Desventajas

• No se puede iniciar sesión en dos navegadores con la misma cuenta al mismo tiempo
• El soporte técnico está disponible 24/7, pero se encuentra en la UE

Mejor para

En general, LiveAgent es mejor para empresas que buscan una solución de help desk fácil de usar, asequible y personalizable. Aunque es utilizado principalmente por empresas de comercio electrónico, las características de LiveAgent pueden ser útiles en cualquier industria. Las pequeñas y medianas empresas que desean simplificar sus procesos de servicio al cliente y mejorar la satisfacción del cliente se beneficiarán especialmente de usarlo.

Precios de LiveAgent

• Prueba gratuita: Sí
• Pequeño: $15/agente por mes (facturado anualmente) – incluye características básicas como 3 cuentas de correo electrónico entrantes y salientes, hasta 10 departamentos, un botón de chat en vivo, una base de conocimientos, servicio al cliente y más.
• Medio: $29/agente por mes (facturado anualmente) – incluye todas las características del plan de suscripción pequeño, más algunas características adicionales como 10 cuentas de correo electrónico entrantes y salientes, 20 departamentos, soporte del centro de llamadas, capacitación de productos, 5-10 niveles de SLA, respuesta de voz interactiva, alojamiento de dominio personalizado y más.
• Grande: $49/agente por mes (facturado anualmente) – incluye hasta 150 cuentas de correo electrónico entrantes y salientes, 3 cuentas de Whatsapp, una base de conocimientos múltiple, un gerente de cuenta senior, 2 bases de conocimientos, 50 niveles de SLA y muchas otras características adicionales.
• Empresa: $69/agente por mes (facturado anualmente) – incluye todas las características de los planes anteriores, más otras características avanzadas como 500 cuentas de correo electrónico entrantes y salientes, 3+ cuentas de Whatsapp, integraciones de canales asistidos, soporte prioritario, llamada de revisión de servicio e informes, hasta 100 roles personalizados y mucho más.

2. Zoho Desk

Zoho Desk ofrece un conjunto potente de herramientas que te ayudan a simplificar las operaciones de servicio al cliente, ser más accesible para los clientes y capacitar a los agentes para que se mantengan productivos y organizados.

Características de Zoho Desk

• Centro de ayuda de múltiples marcas
• Centro de llamadas
• Comunicación omnicanal
• Mensajería instantánea
• Solución de chat en vivo
• Gestionar múltiples conversaciones simultáneamente
• Crear departamentos separados
• Informes contextuales
• Análisis e informes

Integraciones clave

Zoho Desk permite una variedad de integraciones clave que ayudan a las empresas a optimizar sus procesos de servicio al cliente. Zoho Desk se integra con varias plataformas, incluyendo software de gestión de relaciones con clientes (CRM), rastreadores de errores, análisis de Zoho, Google, Slack, Jira, Salesforce, Twilio y muchos más. Estas integraciones permiten a las empresas gestionar consultas de clientes desde un único panel de informes.

Ventajas

• Colaboración en equipo entre diferentes departamentos
• Interacciones omnicanal con clientes
• Interfaz fácil de usar

Desventajas

• La automatización de tareas podría mejorarse
• Los planes de menor precio no ofrecen muchas integraciones de terceros
• Toma tiempo entender toda la plataforma

Mejor para

Zoho Desk es una excelente opción para empresas de todos los tamaños. Sin embargo, las pequeñas y medianas empresas que priorizan la rentabilidad, la personalización y la escalabilidad pueden beneficiarse enormemente de implementar Zoho Desk.

Precios de Zoho Desk

• Prueba gratuita: Sí
• Estándar: €14 por usuario por mes (facturado anualmente) – contiene características de soporte esencial para ayudar a tu equipo de servicio al cliente a ser más productivo. Esto incluye un centro de ayuda, redes sociales (Facebook y Twitter) para una marca, 5 canales de correo electrónico, widgets de comentarios, historial de tickets y muchos más.
• Profesional: €23 por usuario por mes (facturado anualmente) – tiene todas las características incluidas en el plan Estándar, más algunas adicionales. Las características adicionales incluyen 10 canales de correo electrónico, mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, WeChat y Line), telefonía, SLA basado en clientes, seguimiento automático de tiempo, etc.
• Empresa: €40 por usuario por mes (facturado anualmente) – ofrece capacidades avanzadas de IA y personalización.

3. Freshdesk

Freshdesk es una solución de soporte al cliente que proporciona herramientas intuitivas para capacitar a tu equipo de soporte en el manejo de consultas de clientes con facilidad y gestionar efectivamente problemas complejos.

Características de Freshdesk

• Bandeja de entrada del equipo
• Gestión de SLA
• Reunión de equipo
• Soporte en múltiples canales
• Asignación inteligente de tickets
• Características de chatbot impulsadas por Freddy AI
• Informes personalizados
• Capacidades de personalización
• Mecanismo de comentarios
• Gestión de identidad y acceso

Integraciones clave

Freshdesk proporciona una amplia gama de integraciones que pueden ayudarte a optimizar tus operaciones. Algunas de sus opciones de integración son gratuitas, sin embargo, algunas de ellas tienen un precio adicional. Se integran con algunas de las herramientas más populares como Slack, Microsoft Teams, Google Analytics, herramientas CRM populares, Jira y muchas otras.

Ventajas

• Interfaz de usuario intuitiva
• Buen soporte al cliente
• Panel de control personalizable

Desventajas

• Informes
• Flexibilidad limitada para crear informes personalizados en planes de menor precio

Mejor para

Freshdesk puede beneficiar a una amplia gama de empresas, incluyendo pequeñas y medianas empresas, startups, así como organizaciones de nivel empresarial. Las características completas de Freshdesk, los planes de precios personalizables y las integraciones lo hacen una solución versátil para empresas de todas las industrias.

Precios de Freshdesk

• Prueba gratuita: Sí
• Gratuito: El plan gratuito ofrece características básicas como tickets integrados en correo electrónico y redes sociales, envío de tickets, base de conocimientos, informe de tendencias de tickets, análisis e informes, colaboración en equipo, soporte 24/7 y más. Sin embargo, está disponible solo para hasta 10 agentes.
• Crecimiento: €15 por agente/mes (cuando se factura anualmente) – incluye características como automatización, detección de colisiones, gestión de SLA, un servidor de correo electrónico personalizado, campos de ticket personalizados, informe de help desk en profundidad, 1000+ aplicaciones de mercado y más.
• Pro: €49 por agente/mes (cuando se factura anualmente) – la suscripción más popular. Ofrece una variedad de características incluyendo roles personalizados, viajes de clientes, paneles e informes personalizados, límites de API extensibles, recordatorio y escalada de SLA, una base de conocimientos multilingüe, métricas personalizadas, uso compartido de informes, encuestas y informes de CSAT y muchos otros.
• Empresa: €79 por agente/mes (cuando se factura anualmente) – la suscripción más alta que Freshdesk ofrece. Las características incluyen todo en el plan Pro, más características adicionales como un bot de correo electrónico, registro de auditoría, enrutamiento basado en habilidades, jerarquía flexible de base de conocimientos, sugeridor de artículos, uso compartido de informes, métricas personalizadas y más.

4. Crisp

Crisp es una plataforma de mensajería multicanal que ayuda a conectar a los clientes con tu negocio de una manera más personal. Es una solución versátil que es confiada por más de 60,000 empresas en todo el mundo.

Características de Crisp

• Widget de sitio web personalizable
• Traducción de mensajes de chat en tiempo real
• CRM
• Rastrear eventos
• Sistema de tickets
• Asignación automática de tickets
• Base de conocimientos multilingüe
• Chatbot
• Bandeja de entrada compartida
• Rastrear el ciclo de vida de los clientes

Integraciones clave

Crisp ofrece muchas integraciones diferentes con tus aplicaciones favoritas para ofrecer la mejor experiencia al cliente. Algunas de sus integraciones más populares incluyen WordPress, Shopify, Zapier, Salesforce, Instagram, Twitter, Facebook Messenger, Slack, etc.

Ventajas

• Soporte al cliente
• Excelentes integraciones con plataformas de redes sociales
• Interfaz fácil de usar

Desventajas

• No puedes desactivar el chat o redirigir a los clientes fuera del horario comercial
• El sistema CRM tiene una lista de contactos muy limitada
• Opciones de personalización limitadas

Mejor para

Crisp ofrece una buena relación calidad-precio y planes de precios más asequibles en comparación con Intercom, lo que lo hace una opción atractiva para pequeñas y medianas empresas. Las empresas más grandes pueden encontrar que el conjunto de características de Crisp es algo limitado, pero sigue siendo una opción viable para casos de uso específicos.

Precios de Crisp

• Prueba gratuita: Sí
• Gratuito: Este plan es una opción adecuada para sitios web personales y cualquiera que desee características básicas que le permitan comunicarse con visitantes del sitio. Este plan proporciona las siguientes características: 2 asientos, un widget de chat de sitio web, bandeja de entrada compartida, formulario de contacto, aplicación móvil, conversación ilimitada e integración de Shopify.
• Pro: €25 por mes por espacio de trabajo – una opción popular para startups en etapa inicial que desean mejorar sus relaciones con clientes. Incluye características como 4 asientos incluidos, 5,000 contactos, historial ilimitado, disparadores de chat, integración de Messenger, integración de correo electrónico, integración de Slack y atajos.
• Ilimitado: €95 por mes por espacio de trabajo – adecuado para empresas que requieren una solución con características adicionales. Sus características avanzadas incluyen 20 asientos, 50,000 contactos, chatbots, chat de audio y video, LiveTranslate, campañas automatizadas, análisis, integración de segmentos, MagicBrowse y más.
• Empresa: Precios personalizados – mejor adaptado para empresas más grandes que tienen requisitos específicos y se beneficiarán de características avanzadas, incorporación personalizada y SLA personalizados. Este plan incluye precios únicos, límites personalizados, incorporación dedicada y más.

5. HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub es un software de servicio al cliente que puede ayudar a tu organización a mejorar las relaciones con clientes, impulsar la eficiencia de tu equipo y ofrecer un excelente servicio al cliente conectando todos tus datos y canales a una plataforma centralizada.

Características de HubSpot Service Hub

• Portal de clientes
• Sistema de tickets
• Base de conocimientos
• Mensajería omnicanal
• Llamadas entrantes
• Solución de chat en vivo
• Seguimiento del servicio al cliente
• Llamadas VoIP
• Registro de llamadas y análisis
• Seguimiento de problemas

Integraciones clave

HubSpot ofrece más de 1,400 integraciones incluyendo Slack, Jira, SurveyMonkey, Google Calendar, HubSpot para WordPress, Facebook Ads y muchas más.

Ventajas

• Interfaz fácil de usar
• Sistema de tickets
• Instalación fácil

Desventajas

• Falta de características de automatización
• La velocidad del sitio podría mejorarse
• Precio alto

Mejor para

HubSpot Service Hub puede beneficiar a una amplia gama de empresas de diferentes tipos y tamaños. Las pequeñas empresas, startups y empresas medianas pueden beneficiarse de usar HubSpot porque es fácil de usar y ofrece planes asequibles. Las empresas más grandes también pueden beneficiarse de usar HubSpot Service Hub. La plataforma se integra con otras herramientas comerciales, ofrece características de análisis avanzadas, rastrea la satisfacción del cliente e identifica áreas problemáticas, lo que facilita tomar decisiones basadas en datos.

Precios de HubSpot Service Hub

• Prueba gratuita: No
• Herramientas gratuitas: Este plan contiene algunas herramientas de marketing gratuitas, herramientas de ventas gratuitas, herramientas de servicio gratuitas, herramientas de CMS gratuitas y herramientas de operaciones gratuitas. Sin embargo, este plan se limita a 10 propiedades personalizadas, 1 automatización de correo electrónico por formulario, panel de análisis web estándar y análisis de informes, 1 bandeja de entrada, etc.
• Iniciador: €18 por mes – incluye 1,000 contactos de marketing. También incluye todas las herramientas gratuitas, más elimina la marca de HubSpot del chat en vivo, formularios, páginas de destino y marketing por correo electrónico. Las características adicionales que puedes disfrutar en este plan son hasta 10 acciones automatizadas, versiones multilingües de páginas web con hasta 3 idiomas compatibles con HubSpot, 10 paneles, 10 informes por panel, soporte por correo electrónico y chat en la aplicación y muchos otros.
• Profesional: €441 por mes – principalmente adecuado para equipos más grandes que necesitan características más avanzadas. Incluye características como automatización de marketing omnicanal, análisis de tráfico de sitio web personalizable, hasta 100 bandejas de entrada, 25 paneles e informes de 30 por panel, hasta 10 equipos, 1,000 campañas por portal y muchos otros.
• Empresa: €1,180 por mes – adecuado para grandes empresas que requieren muchas características avanzadas. Algunas de las funcionalidades en este plan son hasta 500 informes personalizados, hasta 1,000 flujos de trabajo, 600 vistas personalizadas por cuenta, puntuación predictiva de clientes potenciales, integración de análisis de YouTube y muchos otros.

6. Zendesk

Zendesk es un software de servicio al cliente confiado por más de 100,000 empresas en todo el mundo. Ayuda a las empresas a gestionar sus interacciones con clientes en múltiples canales y les permite personalizar las conversaciones según las necesidades exactas de los clientes.

Características de Zendesk

• Tickets
• Centro de ayuda
• Espacio de trabajo centralizado
• Chatbots
• Análisis e informes
• Enrutamiento e inteligencia
• Software de voz integrado
• Mensajería multicanal
• Mensajería proactiva

Integraciones clave

Zendesk ofrece muchas integraciones clave que ayudan a optimizar las operaciones de servicio al cliente y, por lo tanto, ofrecen un servicio al cliente más personalizado. Algunas de las integraciones clave incluyen herramientas CRM populares como Salesforce y HubSpot, plataformas de comercio electrónico como Shopify y Magento, plataformas de redes sociales, sistemas de tickets y sistemas VoIP como Twilio.

Ventajas

• Amplia gama de integraciones
• Opciones de personalización
• Interfaz fácil de usar

Desventajas

• Mal soporte al cliente
• Difícil de rastrear el progreso de un ticket
• Sin notificaciones sobre actualizaciones de tickets

Mejor para

Zendesk es una plataforma versátil de servicio al cliente que puede ser beneficiosa para empresas de todos los tamaños e industrias. Las empresas que valoran la flexibilidad y la escalabilidad pueden apreciar Zendesk, ya que ofrece una gama de planes de precios y características que se pueden personalizar para satisfacer las necesidades específicas de cada negocio.

Precios de Zendesk

• Prueba gratuita: Sí
• Equipo de soporte: €19/mes por usuario (facturado anualmente) – el plan más barato de Zendesk para equipos pequeños con recursos limitados. Incluyendo características básicas como correo electrónico, voz y redes sociales, con análisis predefinidos y un sistema de tickets básico, el nivel Equipo de soporte es una excelente entrada al software de Zendesk.
• Suite Team: €49/mes por usuario (facturado anualmente) – proporciona una actualización desde el nivel Equipo de soporte. Algunas de las características incluidas son un espacio de trabajo de agente unificado, bots estándar, un único centro de ayuda, hasta 50 respuestas automatizadas impulsadas por IA, análisis e informes predefinidos, almacenamiento de datos estándar, guías de incorporación y más.
• Suite Growth: €79/mes por usuario (facturado anualmente) – ofrece todas las características de la anterior, más algunas adiciones. Las características adicionales incluyen diseños de tickets personalizables, gestión de SLA, soporte multilingüe, gestión de base de conocimientos impulsada por IA, hasta 100 respuestas automatizadas impulsadas por IA, almacenamiento de datos intermedio y más.
• Suite Professional: €99/mes por usuario (facturado anualmente) – incluye algunas características adicionales más como hasta 500 respuestas automatizadas impulsadas por IA, múltiples centros de ayuda, foros comunitarios integrados, hilos de conversación privados, paneles e informes personalizables y compartibles, capacidades de voz avanzadas y muchos otros.
• Suite Enterprise: €150 por agente/mes (facturado anualmente) – ofrece características avanzadas como roles y permisos de equipo personalizados, gestión avanzada de base de conocimientos, uso compartido de paneles y datos externos en vivo, marca personalizable para conversación web y otros.

7. Drift

Drift es una plataforma conversacional que permite a los equipos de marketing, ventas y soporte interactuar con sus clientes en tiempo real, generar confianza e incrementar ingresos al ofrecer una experiencia significativa al cliente.

Características de Drift

• Bots de IA
• Características de chatbot personalizado
• Prospector
• Notificaciones en tiempo real
• Aplicación móvil
• Chat en vivo
• Panel en tiempo real
• Informes
• Temporizador de respuesta

Integraciones clave

Drift ofrece 50+ integraciones nativas y conexión Zapier a más de 500 aplicaciones diferentes que te ayudarán a optimizar tu comunicación con clientes. Algunas de sus integraciones incluyen Salesforce, Google Calendar, Microsoft Dynamics, Databox, Salesloft y otros.

Ventajas

• Chat en vivo
• Recopila información del cliente antes de conectarlos con agentes
• Organizar reuniones

Desventajas

• Se necesitan más opciones de personalización
• Precios más altos
• Tiempo de configuración

Mejor para

Drift es principalmente adecuado para organizaciones más grandes que requieren una plataforma personalizable que pueda integrarse con otras herramientas y garantizar compatibilidad con su flujo de trabajo. Debido a sus precios más altos, la plataforma de Drift puede no ser adecuada para equipos más pequeños y startups, sin embargo, el software está diseñado para apoyar las necesidades de empresas de todos los tamaños.

Precios de Drift

• Prueba gratuita: No
• Plan Premium: Comienza en $2,500 por mes (facturado anualmente) – incluye características como chat en vivo, reuniones, chatbots personalizados, inteligencia, notificaciones en tiempo real y páginas de destino conversacionales.
• Avanzado: Contacta al equipo de ventas de Drift para obtener precios – con este nivel, obtendrás todas las características del plan Premium, más algunas adicionales, como Fastlane, audiencias, pruebas A/B y enrutamiento flexible.
• Empresa: Contacta al equipo de ventas de Drift para obtener precios – ofrece la mayoría de características e incluye todas las mencionadas anteriormente de niveles inferiores, más otras características avanzadas como espacios de trabajo, chatbots impulsados por IA y RBAC personalizado.

8. LiveChat

LiveChat es una plataforma de servicio al cliente que ayuda a crear una experiencia de chat memorable para tus clientes y ayuda a resolver problemas de clientes de manera proactiva. Proporciona herramientas para construir una experiencia de servicio al cliente que puede mejorar la reputación de la marca y construir relaciones más sólidas con los clientes.

Características de LiveChat

• Notificaciones
• Chatbots
• Widget de chat multilingüe
• Historial de chat
• Botones de chat
• Reglas de enrutamiento
• Mensajes dirigidos
• Personalización
• Análisis e informes
• Restricción de acceso

Integraciones clave

LiveChat ofrece más de 200 integraciones con muchas herramientas de terceros diferentes. Algunas de sus integraciones más populares incluyen mensajes de Google Business, Whatsapp, Zoom, Microsoft Dynamics, Facebook Messenger, Google Analytics, Salesforce y muchas otras.

Ventajas

• Configuración fácil
• Aceptar o rechazar chats entrantes
• Interfaz fácil de usar

Desventajas

• Lento cuando está sobrecargado
• Precio más alto
• Aplicación móvil insuficiente

Mejor para

LiveChat es una excelente alternativa a Intercom que ofrece muchas características e integraciones para empresas de todos los tamaños. La plataforma se enfoca principalmente en capacidades de chat en vivo, permitiendo a las organizaciones interactuar con sus clientes en tiempo real.

Precios de LiveChat

• Prueba gratuita: Sí
• Iniciador: $20/mes por usuario – incluye características básicas que son más adecuadas para pequeñas empresas o startups. Ofrece una cantidad limitada de características, pero puede ser suficiente si tienes un presupuesto limitado o si recién estás comenzando con tu negocio. Estas características incluyen: mensajes de inactividad, soporte de múltiples sitios web, seguimiento de tráfico hasta 100 clientes, gestión de tickets, informes de resumen diario, base de conocimientos, etc.
• Equipo: $41/mes por usuario – consta de todas las características del plan Iniciador, más adiciones como sugerencias de respuestas predefinidas, seguimiento de tráfico hasta 400 clientes, uso compartido de archivos, reglas de enrutamiento, etiquetado de tickets, estadísticas de tickets, personalización de botones de chat y muchos otros.
• Negocio: $59/mes por usuario – incluye características del plan Equipo, más adiciones como seguimiento de tráfico hasta 1000 clientes, toma de control de chat, reglas de enrutamiento basadas en geolocalización, programador de trabajo, restricción de acceso, modo privado y más.
• Empresa: Contacta al equipo de ventas de LiveChat – tiene muchas características avanzadas que deberían satisfacer incluso algunas de las necesidades más específicas que la organización pueda tener. Estas características avanzadas incluyen registro de auditoría, asistencia de seguridad, capacitación de productos, soporte 24/7, asistencia legal, gerente de cuenta clave y otros.

9. Olark

Olark es un software de chat en vivo que permite a las empresas conectar fácilmente con sus clientes en tiempo real. La transcripción de chat de Olark facilita el seguimiento y análisis del comportamiento e interacciones de los clientes, proporcionándoles información valiosa para mejorar su servicio al cliente.

Características de Olark

• Análisis de chat en vivo
• Formularios de caja de chat personalizada
• Monitoreo del desempeño del equipo
• Sistema de atajos
• Mensajes de chat en vivo automatizados
• Chat en tiempo real
• Enrutamiento de chat
• Opciones de personalización
• Aplicación de chat multilingüe

Integraciones clave

Olark ofrece muchas integraciones con herramientas populares que las empresas usan para optimizar sus procesos. Algunas de las integraciones incluyen WordPress, Slack, Google Analytics, Magento, Zapier, Squarespace, Shopify y muchas más. Si no encuentras lo que buscas, puedes crear tus integraciones personalizadas usando Webhooks o JavaScript API.

Ventajas

• Interfaz fácil de usar
• Precios asequibles
• Soporte al cliente

Desventajas

• Pocas opciones para personalizar el widget de chat
• Problemas con el uso compartido de pantalla
• Cortes ocasionales

Mejor para

Olark es una alternativa a Intercom accesible para empresas de todos los tamaños en varias industrias.

Precios de Olark

• Prueba gratuita: Sí
• Plan estándar: $29 por mes por asiento – un plan de chat en vivo completo. Este plan te da acceso a todas las características principales de chat en vivo de Olark, como historial de chat ilimitado, caja de chat personalizable, informes avanzados, informes en tiempo real, grupos de agentes y más.
• Olark Pro: Contacta a Olark para obtener precios – este plan puede ayudarte a satisfacer diferentes tipos de requisitos, como negocios, legales, seguridad, privacidad y accesibilidad. Este plan viene con varios beneficios además de todas las características. Estos beneficios incluyen capacitación, gerente de cuenta personal, diferentes opciones de pago, soporte prioritario, etc.

10. Tawk.to

Tawk.to es un software de chat en vivo y mensajería 100% gratuito que ayuda a las empresas a conectar con sus clientes, monitorear visitantes en su sitio web, responder a tickets de soporte, facilitar la colaboración en equipo y mantener todo organizado.

Características de Tawk.to

• Monitoreo en tiempo real
• Complementos de video y voz
• Chat en vivo
• Sistema de tickets
• Bases de conocimientos internas y externas
• Seguimiento de participación
• Uso compartido de pantalla
• Notificaciones de escritorio
• Informes detallados
• Filtrado de mensajes

Integraciones clave

Puedes conectar Tawk.to con tus aplicaciones favoritas en solo unos pocos clics. Hay más de 100 integraciones disponibles, incluyendo herramientas CRM populares como Salesforce, así como herramientas de automatización de marketing. Otras integraciones incluyen WordPress, Squarespace, Google Analytics y más. También puedes crear integraciones personalizadas para satisfacer tus necesidades específicas a través de la API REST y JavaScript de Tawk.to.

Ventajas

• Fácil de usar y configurar
• Muestra la información del visitante
• Información de datos

Desventajas

• Tienes que pagar para eliminar su marca
• Diseño de panel complejo

Mejor para

Tawk.to es una excelente y barata alternativa a Intercom porque es gratuita. Las empresas de todos los tipos y tamaños pueden acceder a sus características de comunicación que les ayudarán a mejorar la comunicación con sus clientes. El modelo de precios gratuito de Tawk.to, junto con su conjunto de herramientas, lo hace una opción interesante para empresas que buscan soluciones de soporte al cliente rentables.

Precios de Tawk.to

• Gratuito – Software de chat en vivo y mensajería 100% gratuito

11. HelpCrunch

HelpCrunch es una plataforma de comunicación con clientes multicanal que ofrece una solución intuitiva y personalizable para interactuar con clientes de manera efectiva y eficiente. Te permite gestionar todos los canales de comunicación en un panel y proporcionar autoservicio 24/7 creando tu propio centro de ayuda.

Características de HelpCrunch

• Autoservicio intuitivo del cliente
• Bases de conocimientos multilingües
• Chatbot
• Comunicación omnicanal
• Rastrear datos personales
• Colaboración en equipo
• Rastrear la satisfacción del cliente
• Bandejas de entrada compartidas personalizadas
• Anuncios de eventos
• Reactivar clientes inactivos

Integraciones clave

HelpCrunch ofrece muchas opciones de integración para impulsar tu productividad y automatizar tareas diarias. Algunas de las integraciones más utilizadas incluyen Slack, WordPress, Zapier, Facebook Messenger, Instagram, Google Analytics, Jira, Magento y mucho más.

Ventajas

• Panel de control útil y fácil de navegar
• Mensajes dirigidos
• Buen soporte al cliente

Desventajas

• La aplicación móvil podría mejorarse
• Personalización de widget
• Toma tiempo aprender las funcionalidades y características

Mejor para

Si buscas una alternativa asequible a Intercom, considera HelpCrunch como una opción. Esta plataforma funciona bien en comunicación con clientes y es una opción adecuada para empresas de todos los tamaños. Ya sea que operes una pequeña startup o una gran empresa, HelpCrunch ofrece características que pueden ayudarte a interactuar con tus clientes de manera efectiva.

Precios de HelpCrunch

• Prueba gratuita: Sí
• Básico: €12 por mes por miembro del equipo – ofrece una cantidad limitada de características, sin embargo, podría ser suficiente para empresas más pequeñas o startups. Las características incluidas son un widget, 3 mensajes automáticos, 3 ventanas emergentes, una base de conocimientos monolingüe, automatización básica, marca de HelpCrunch y soporte de chat en vivo. Se puede facturar mensual o anualmente.
• Pro: €20 por mes por miembro del equipo – en esta suscripción, obtienes algunas características adicionales: 5 widgets, 25 mensajes automáticos, 15 flujos de chatbot, una base de conocimientos multilingüe, personalización y automatización avanzadas, sin marca de HelpCrunch y soporte de chat en vivo prioritario. También se puede facturar mensual o anualmente.
• Ilimitado: €495 por mes (solo disponible como suscripción anual) – ofrece una serie de características ilimitadas, como widgets ilimitados, mensajes automáticos, ventanas emergentes y flujos de chatbot. También incluye una base de conocimientos multilingüe, características avanzadas de personalización y automatización, sin marca e asistencia de incorporación personal.

12. Tidio

Tidio es un software de chat en vivo y mensajería diseñado principalmente para pequeñas y medianas empresas para proporcionar un servicio al cliente excepcional. Proporciona herramientas de automatización para manejar tareas repetitivas de manera más eficiente, lo que da a los agentes de soporte más tiempo para enfocarse en problemas complejos.

Características de Tidio

• Escritura en vivo
• Respuestas predefinidas
• Mensajes sin conexión
• Medir la satisfacción del cliente
• Prohibir usuarios
• Etiquetas personalizadas y propiedades de contacto
• Chatbots
• Bots de respuesta de IA
• Sistema de tickets
• Optimizador de carga de trabajo
• Análisis y desempeño

Integraciones clave

Tidio ofrece una amplia gama de integraciones que puedes conectar a muchas de tus herramientas y servicios de trabajo. Algunas de sus integraciones más populares incluyen Shopify, WordPress, Magento, Google Analytics, Zapier, Facebook Messenger, Instagram y muchas otras.

Ventajas

• Interfaz intuitiva y gestión
• Bots personalizables
• Notificaciones de correo electrónico sin conexión

Desventajas

• Sin notas de voz en el chat
• Algunas integraciones podrían mejorarse para un mejor desempeño

Mejor para

Si buscas una alternativa asequible a Intercom, Tidio puede ser una solución perfecta para ti. Está diseñado pensando en pequeñas y medianas empresas y ofrece varias herramientas de comunicación para ayudarte a mantenerte conectado con tus clientes.

Precios de Tidio

• Prueba gratuita: Sí
• Gratuito: La suscripción gratuita ofrece una cantidad limitada de características e incluye hasta 3 asientos. Estas características incluyen 50 conversaciones de chat en vivo, 100 disparadores de chatbot, tickets ilimitados, integraciones con Messenger, Instagram y correo electrónico e análisis básicos.
• Iniciador: €29 por mes – incluye hasta 3 asientos. Las características incluidas en esta suscripción son 100 conversaciones de chat en vivo, 500 disparadores de chatbot, tickets ilimitados, las mismas integraciones que la suscripción gratuita y análisis básicos.
• Comunicador: €25 por mes por asiento – incluye un número ilimitado de conversaciones de chat en vivo, 100 disparadores de chatbot, tickets ilimitados, acciones nativas de Shopify, así como integración con Messenger, Instagram y correo electrónico.
• Chatbots: €29 por mes para hasta 3 asientos y 2,000 disparadores de chatbot – las características disponibles dentro de esta suscripción son 50 conversaciones de chat en vivo, tickets ilimitados, análisis básicos y las mismas integraciones con Instagram, correo electrónico y Messenger, pero sin acciones de Shopify.
• Tidio+: €329 por mes – plan personalizado. Para más información, debes contactar a Tidio.
• Sin marca de Tidio: €20 por mes – eliminar la marca de Tidio te costará esta cantidad además de tu suscripción existente.

13. Gorgias

Gorgias es un software de help desk de comercio electrónico multicanal que proporciona a tus visitantes una experiencia de compra personalizada. Reúne todas las conversaciones de clientes en una plataforma centralizada, facilitando que las empresas gestionen todas las interacciones con clientes.

Características de Gorgias

• Chat en vivo
• Soporte de voz
• Complementos de automatización
• Reglas
• Respuestas predefinidas
• Centro de ayuda
• Gestión de pedidos
• Espacio de trabajo personalizable
• Análisis y estadísticas
• Múltiples tiendas

Integraciones clave

Gorgias ofrece 80+ integraciones diferentes que pueden ayudarte con tu negocio de comercio electrónico. Algunas de las integraciones más populares de Gorgias incluyen Shopify, Instagram, Facebook, Yotpo, Klaviyo, Gmail, Magento, Trustpilot y muchas otras.

Ventajas

• Fácil de usar
• Panel personalizable y bien organizado
• Soporte al cliente

Desventajas

• Puede ser un poco lento a veces
• Problemas con algunas integraciones

Mejor para

Gorgias está específicamente diseñado para empresas de comercio electrónico, se integra con muchas plataformas populares para ofrecer una solución todo en uno. Desde pequeñas tiendas hasta marcas de nivel empresarial, Gorgias puede ayudarte a proporcionar una experiencia de servicio al cliente eficiente y personalizada.

Precios de Gorgias

• Prueba gratuita: Sí
• Iniciador: $10/mes – esta opción solo está disponible como suscripción mensual. Las características incluyen hasta 50 tickets por mes, hasta 3 usuarios, una característica de múltiples tiendas, chat en vivo, campañas de chat, un centro de ayuda y más. Sin embargo, algunas de las integraciones no están disponibles para este plan.
• Básico: $50/mes – ofrece todas las características incluidas en el plan Iniciador, más algunas adicionales, como 300 tickets por mes, hasta 500 asientos de usuario, complemento de voz, complemento de SMS, permisos de usuario, integraciones adicionales, etc.
• Pro: $300/mes – incluye hasta 2,000 tickets por mes, 500 asientos de usuario, canales de redes sociales ilimitados, informes de soporte e ingresos, incorporación ligera, academia de Gorgias y muchos otros.
• Avanzado: $750/mes – incluye algunas características adicionales, más todas las características del plan Pro. Algunas de las características adicionales son 5,000 tickets por mes, incorporación completa y Gerente de éxito dedicado.
• Empresa: Contacta a Gorgias para una cotización personalizada – ofrece las características más avanzadas y muchas personalizaciones.

14. ClickDesk

ClickDesk es una plataforma de comunicación que permite a las empresas conectar con sus clientes a través de chat en vivo, llamadas de voz y video. Son confiados por más de 100,000 empresas en más de 120 países.

Características de ClickDesk

• Chat en vivo
• Chat de video
• Help desk
• Aplicación móvil
• Informes y análisis
• Dominio personalizado
• Respuestas predefinidas
• Gestión de tickets personalizable
• Chat proactivo
• Función de traducción

Integraciones clave

ClickDesk ofrece integraciones con aplicaciones de terceros que pueden ayudarte con operaciones de soporte en vivo sin problemas. Sus integraciones más populares incluyen WordPress, Shopify, Magento, Google Apps, JavaScript, Zapier, Basecamp y muchas otras.

Ventajas

• Fácil de usar
• Panel de agente intuitivo
• Sistema de tickets simple

Desventajas

• Soporte al cliente
• Podría haber más integraciones disponibles

Mejor para

ClickDesk es más adecuado para pequeñas y medianas empresas que necesitan una solución completa de servicio al cliente. Con ClickDesk, puedes manejar eficientemente consultas de clientes en múltiples canales. Con configuración fácil y sus planes de precios, ClickDesk es una opción popular y asequible para empresas que buscan mejorar la participación de clientes.

Precios de ClickDesk

• Prueba gratuita: No
• Gratuito: Es gratuito para 10 usuarios e incluye un conjunto limitado de características incluyendo hasta 30 chats, 25 tickets mensuales, llamadas de audio, localización del widget de chat y te permite personalizar configuraciones básicas.
• Lite: $14.99/mes – la segunda opción es un plan Lite que ofrece algunas características adicionales. Algunas de las características adicionales incluyen chats ilimitados, personalización de widget, transferencia de chat, grupos de chat y seguridad SSL.
• Pro: $24.99/mes – ofrece todas las características incluidas en los planes Lite y Gratuito, más conferencias de chat adicionales, llamadas de video, integración de CRM, encuesta posterior al chat, historial de chat e informes.
• Empresa: $39.99/mes – el plan más alto disponible que ClickDesk ofrece. El plan incluye sus características más avanzadas, como un número ilimitado de dominios, puesta en cola, CSS personalizado de widget, gerente de cuenta dedicado, análisis y etiqueta blanca.

15. Twilio

Twilio es una plataforma confiable que capacita a las empresas para crear experiencias de comunicación con clientes personalizadas.

Características de Twilio

• Canales integrados
• Mensajería omnicanal
• Campañas personalizadas
• Automatización de autoservicio
• Informes en tiempo real
• Aplicación móvil
• Texto impulsado por API
• Historial de conversación

Integraciones clave

Twilio se integra con una serie de aplicaciones y sistemas diferentes para mejorar tu flujo de trabajo. Algunas de sus integraciones incluyen Monday.com, Zapier, Make, Pipedrive, WhatsApp, Facebook y más.

Ventajas

• Integración con aplicaciones de mensajería instantánea
• Facilidad de uso
• Soporte al cliente

Desventajas

• Los datos analíticos e informes podrían ser mejores
• A veces puede ser lento

Mejor para

Twilio es una plataforma versátil que puede funcionar para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes empresas. El enfoque basado en API de Twilio permite integraciones personalizadas, lo que lo hace un ajuste perfecto para empresas que desean optimizar su comunicación con clientes. Si buscas mejorar tu participación de clientes, Twilio puede ser una buena alternativa a Intercom a considerar.

Precios de Twilio

Twilio Flex:

• Prueba gratuita: Sí
• Precios por hora: Comienza en $1 por hora de usuario activo. Solo pagas por lo que usas y puedes escalar hacia arriba o hacia abajo para mantenerte al día con el tráfico cambiante o cambiar el número de agentes de soporte al cliente.
• Precios por usuario: Comienza en $150 por usuario nombrado por mes. El usuario nombrado puede ser un agente, supervisor o administrador y solo pagas por usuario independientemente del volumen o actividad.

Twilio también ofrece características como Twilio Engage, Twilio Segment, Twilio Flex, Twilio SendGrid Marketing Campaigns, Elastic SIP Trunking y más. Cada uno de ellos tiene precios separados.

Investiga el soporte multicanal en alternativas a Intercom

El soporte multicanal es una parte esencial de cualquier software de soporte al cliente. Las plataformas ofrecen varios canales de soporte para que los clientes interactúen con tu equipo, incluyendo correo electrónico, chat en vivo, servicio al cliente en redes sociales y teléfono. Y aunque a primera vista, puede que no veas mucha diferencia entre los proveedores, elegir la alternativa correcta a Intercom puede ayudar a tu empresa a proporcionar mejor soporte, reducir el tiempo de respuesta y mejorar las interacciones con clientes a través del soporte multicanal.

Varios proveedores populares proporcionan soporte multicanal completo. Por ejemplo, Zendesk proporciona soporte telefónico personal que ayuda a gestionar todas las conversaciones con clientes y un canal de chat que ofrece una forma más rápida de interactuar con clientes. Freshdesk ofrece soporte multicanal que permite a las empresas manejar consultas de clientes a través de correo electrónico, voz, chat, redes sociales e incluso SMS. HelpCrunch también proporciona a las empresas múltiples canales de comunicación en un panel y el widget de chat personalizable garantiza que las empresas puedan proporcionar una experiencia de soporte al cliente única.

LiveAgent es una solución de help desk todo en uno con capacidades completas de soporte multicanal que permiten a las empresas manejar todos los canales significativos de comunicación con clientes, incluyendo redes sociales, correo electrónico, voz y chat en vivo avanzado desde una bandeja de entrada universal. LiveAgent proporciona la capacidad de conectar múltiples cuentas de redes sociales como Facebook y Twitter para ofrecer un soporte al cliente más efectivo, permitiendo a los equipos de soporte recibir notificaciones de nuevos mensajes directos y responder más rápido a las consultas de clientes. Para hacerlo aún mejor, la plataforma también admite gestión de tickets, creando un flujo de tickets híbrido que ayuda a reducir el tiempo de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Realiza una prueba o demostración antes de comprometerte

Antes de comprometerte con cualquier software de servicio al cliente, es importante evaluar cuidadosamente la idoneidad de la plataforma para tus necesidades específicas y requisitos de integración. Aquí es donde una llamada de demostración o una prueba resulta útil. Permite a las empresas probar el software sin hacer un compromiso.

Durante una demostración o prueba, puedes explorar las características de una plataforma y determinar si el software se alinea con tus necesidades y modelo de negocio. Además, te da la oportunidad de evaluar la facilidad de uso de la plataforma y la calidad del soporte ofrecido por el proveedor. Todo esto garantizará que puedas tomar una decisión informada de que la plataforma satisface tus necesidades de soporte y se alinea con tu visión. A veces, incluso el software de help desk gratuito podría ser suficiente para satisfacer tus necesidades.

Conclusión

En conclusión, elegir una alternativa a Intercom puede tener varias ventajas para empresas que requieren características más completas o planes de precios más rentables. Las empresas a menudo eligen cambiar Intercom por otras plataformas debido a características limitadas o faltantes, precios altos u otras necesidades que Intercom no cubre.

Algunas de las razones que hacen que las empresas busquen una opción alternativa incluyen costo, conjunto de características, experiencia del usuario o personalización limitada. Para elegir la mejor alternativa a Intercom para tu negocio, evalúa múltiples factores, como el tamaño de tu base de clientes, tu nicho objetivo, la escalabilidad de la plataforma y más. Echa un vistazo a las características que cada alternativa ofrece para garantizar que proporcionará una comunicación efectiva y sin problemas, así como análisis y informes completos que medirán tu desempeño e identificarán las áreas que necesitan mejora.

LiveAgent destaca como una de las mejores alternativas a Intercom, ofreciendo una amplia gama de características y beneficios que incluyen opciones de soporte multicanal más completas, gestión avanzada de tickets, portales de clientes personalizables, planes de precios rentables y más. LiveAgent es una excelente opción que puede ayudar a transformar tu help desk mejorando la productividad de tu equipo, optimizando la comunicación y proporcionando un excelente soporte al cliente. Entonces, ¿por qué no pruebas LiveAgent por ti mismo y ves cómo puede ayudarte a llevar tu soporte al cliente al siguiente nivel?