LiveAgent ofrece una forma asequible de integrar Twitter permitiendo que insertes tu propia API de Twitter, asegurando la conexión continua y un soporte al cliente rentable.
Recientemente, Twitter actualizó su estructura de monetización para el acceso a la API v2, lo que provocó un aumento del precio de las variaciones Enterprise a más de 40,000 EUR. Como resultado, el costo de la integración de Twitter sería prohibitivo para la mayoría de nuestros clientes, teniendo en cuenta los gastos asociados. Por ello, hemos decidido implementar una nueva solución que te permitirá seguir utilizando la integración de Twitter con LiveAgent sin incurrir en altos costes.
Esta nueva solución consiste en poder insertar tu propia API de Twitter en LiveAgent. De este modo, tendrás la oportunidad de mantener tu conexión con Twitter y, al mismo tiempo, mantener los costes bajo control.
Puedes estar seguro de que nuestro objetivo principal es brindarte servicios de calidad mientras minimizamos los costes para nuestros clientes. Creemos que esta nueva solución te permitirá seguir utilizando la integración de Twitter como parte de tu soporte al cliente con éxito.
Los recientes cambios en los precios de la API de Twitter han dificultado que los proveedores de software de help desk ofrezcan una integración asequible con Twitter. Al permitirte usar tus propias credenciales de API, transferimos la responsabilidad a ti, asegurando que mantengas el control total sobre tus costes.
Principales beneficios de este enfoque:
Simplemente inserta tus propias credenciales de API de Twitter en la configuración de tu cuenta de LiveAgent. La integración funcionará exactamente como antes, pero ahora tendrás control directo sobre los costes de la API. Este enfoque garantiza que puedas seguir gestionando las conversaciones con clientes en Twitter sin preocuparte por los precios prohibitivos de tipo enterprise.
Sabemos que los cambios en los precios de la API pueden ser frustrantes, pero estamos comprometidos a encontrar soluciones que funcionen para nuestros clientes. Al implementar este enfoque de “trae tu propia API”, aseguramos que la integración con Twitter siga siendo una parte asequible y valiosa de tu kit de herramientas de soporte al cliente.
Si tienes alguna pregunta sobre esta nueva solución o necesitas ayuda para configurar tu API de Twitter con LiveAgent, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
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Daniel supervisa el marketing y las comunicaciones en LiveAgent como miembro del círculo interno de producto y de la alta dirección de la empresa. Anteriormente ocupó varios puestos directivos en marketing y comunicación con clientes. Es reconocido como uno de los expertos en IA y su integración en el entorno de servicio al cliente.
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