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¿Buscando alternativas al software de soporte de redes sociales?
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| Facilidad de uso Puntuaciones de facilidad de uso de usuarios verificados en Capterra. | 4.6 LiveAgent tiene una calificación de 4.6 de 5 en cuanto a facilidad de uso según usuarios verificados en Capterra. | 4.3 Compara LiveAgent |
Cómo configurar recompensas e insignias en LiveAgent
Las recompensas e insignias en LiveAgent gamifican el soporte al cliente, motivando a los agentes y mejorando la velocidad y precisión en la resolución de problemas. Esto conduce a una mayor retención de clientes y una imagen positiva del negocio.
Cómo crear Departamentos en LiveAgent
Aprenda a crear y configurar departamentos en LiveAgent para mejorar la organización y gestión de las interacciones con los clientes, lo que conduce a una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. Configurar los departamentos correctamente es esencial para tiempos de respuesta más rápidos y menor tiempo de espera.
Historia de éxito de LiveAgent: Sli.do
LiveAgent es una plataforma de servicio al cliente que ofrece diversas funciones, como chat en vivo, help desk y soporte técnico. También proporciona videos y tutoriales para configurar recompensas e insignias, así como invitaciones de chat. La empresa cuenta con una calificación alta por parte de sus clientes y ofrece demostraciones gratuitas.
Cómo configurar el SLA en LiveAgent
Los niveles de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) permiten a las empresas ofrecer un servicio de calidad al establecer metas de tiempo de respuesta y resolución para sus operaciones de soporte al cliente. Con reglas y alertas específicas, las empresas pueden priorizar respuestas, garantizar la calidad del servicio y mejorar la satisfacción del cliente.
La satisfacción del cliente es importante para todas las empresas, grandes o pequeñas. LiveAgent es una solución de helpdesk que puede ayudar a mejorar el soporte al cliente y reducir costos operativos. Nutricia, una empresa de cuidado infantil, utiliza LiveAgent con éxito para proporcionar soporte sofisticado en dos países y ha mejorado la satisfacción del cliente. A pesar de su complejidad, LiveAgent es fácil de usar y ha sido una buena elección para Nutricia.
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