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Ve más allá de las expectativas del cliente y brinda el mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación populares. LiveAgent unifica los correos electrónicos, el chat en vivo, las redes sociales, el centro de llamadas y el portal del cliente en un lugar conveniente donde puedes ocuparte de las conversaciones con los clientes.
Dar un servicio al cliente de clase mundial no tiene por qué ser costoso. LiveAgent ofrece planes de pago asequibles adecuados para la mayoría de las empresas. Siga leyendo para obtener más información u obtenga la experiencia LiveAgent con nuestra prueba gratuita de 14 días hoy.
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HelpSpot vs LiveAgent de un vistazo
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito. | HelpSpot |
|---|---|---|
| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket 15$/agente/mes. | HelpSpot ofrece gestión de tickets en el plan de 41.5$/mes. |
| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece Chat en vivo. | HelpSpot no ofrece chat en vivo. |
| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece Call Center. | HelpSpot no ofrece Call Center. |
| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento. | LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | HelpSpot ofrece portal de autoservicio en el plan de 41.5$/mes. |
| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales. | LiveAgent ofrece integración de Facebook. | HelpSpot no ofrece una integración de Facebook. |
| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software. | LiveAgent ofrece integración con Twitter. | HelpSpot no ofrece una integración de Twitter. |
| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales. | LiveAgent ofrece integración de Instagram. | HelpSpot no ofrece integración de Instagram. |
| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales. | LiveAgent ofrece integración de Viber. | HelpSpot no ofrece integración de Viber. |
| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”. | LiveAgent ofrece base de conocimiento en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | HelpSpot ofrece base de conocimiento en el plan de 41.5$/mes. |
| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos. | LiveAgent ofrece foro de clientes en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | HelpSpot no ofrece foro de clientes en el plan Ticket de 41.5$/mes. |
| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | HelpSpot ofrece automatización y reglas en el plan de 41.5$/mes. |
| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas. | LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | HelpSpot ofrece funciones de API en el plan de 41.5$/mes. |
| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR) Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones IVR. | HelpSpot no ofrece funciones IVR. |
| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas. | HelpSpot no ofrece videollamadas. |
| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | HelpSpot ofrece historial ilimitado en el plan de 41.5$/mes. |
| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece webs ilimitadas ilimitado en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | HelpSpot ofrece webs ilimitadas ilimitado en el plan de 41.5$/mes. |
| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones ilimitados. | HelpSpot no ofrece botones ilimitados. |
| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | "> HelpSpot ofrece mails y tickets ilimitados en el plan de 41.5$/mes. |
| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada. | HelpSpot no ofrece grabación de llamadas ilimitada. |
| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar. | LiveAgent ofrece soporte 24/7 ilimitado en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | HelpSpot no ofrece soporte 24/7 ilimitado en el plan Ticket de 41.5$/mes. |
Bandeja de entrada universal que maneja todos los canales
Un potente software de servicio al cliente debería ayudarte a brindar atención al cliente desde cualquier canal que utilicen tus clientes. Es por eso que LiveAgent cubre todos los canales importantes, incluida la gestión de tickets por correo electrónico, el chat en vivo, el centro de llamadas con Viber, el portal del cliente y las redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram.
Administra todas las consultas de atención al cliente desde un solo lugar
Obtén el widget de chat en vivo más rápido
Las conversaciones de chat son una forma rápida y sencilla de permitir que tus clientes se comuniquen contigo desde tu sitio web. Resuelve problemas más rápido con el widget más rápido del mercado, con velocidades de visualización de chat de 2,5 segundos. También está respaldado por una variedad de funciones avanzadas, como la vista de escritura en tiempo real, invitaciones de chat proactivas y botones de chat personalizados. Pruébalo y ve por qué a nuestros clientes les encanta.
La herramienta adecuada para brindar satisfacción al cliente
Establece tus propias reglas de flujo de trabajo con nuestras funciones
Las funciones de automatización avanzada y el filtrado son parte de nuestra solución configurable de servicio al cliente. Cada herramienta está respaldada por un conjunto de funciones que facilitan tus flujos de trabajo y te brindan un respiro cuando lo necesites.
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Software pionero
¿Sabías?
Establecida en 2006, LiveAgent fue la primera solución del mercado en ofrecer chat en vivo y capacidades de soporte. En 2021, LiveAgent es la solución de soporte técnico mejor calificada y más revisada del mercado, y atiende a más de 150 millones de usuarios y 40,000 empresas en todo el mundo.
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Mantenemos contentos a los usuarios de LiveAgent y respondemos cualquier pregunta o consulta lo antes posible. Todo esto es posible gracias a nuestro soporte al cliente 24/7. Envíanos un mensaje o contáctanos por teléfono en cualquier momento que necesites que te ayudemos. Lee los testimonios y descubre por qué nuestros clientes cambiaron a LiveAgent desde otras soluciones de soporte técnico.
LiveAgent combina excelente chat en vivo, gestión de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.
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