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Português ¿Buscas una alternativa a Helprace?
Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa a Helprace del mercado.
- ✓ Sin cuota de alta
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
¿Cansado de tu software de soporte?
Incrementa la satisfacción del cliente con la alternativa al software help desk de Helprace adecuada. Sistema fiable de gestión de tickets, base de conocimientos, chat en vivo o soporte en redes sociales, LiveAgent tiene las herramientas para ayudarte a ofrecer el mejor servicio al cliente y aumentar la productividad de los agentes.
Lee más sobre nuestra intuitiva solución de soporte y descubre si es la alternativa a Helprace adecuada para tu negocio.
Ahorra más con LiveAgent
Beneficios de cambiar a LiveAgent
Aumento de retorno del interés
Convierte a los visitantes de tu página web en clientes que pagan y aumenta tus ingresos.
Mejora la productividad de los agentes
Su gran conjunto de herramientas, funciones e integraciones te ayudan a hacer más cosas.
Helprace vs LiveAgent de un vistazo
| Funciones | Liveagent ¡Prueba gratis la mejor alternativa de atención al cliente! Sin necesidad de tarjeta de crédito. | Helprace |
|---|---|---|
| Gestión de tickets Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de atención al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets. | Helprace ofrece gestión de tickets. |
| Chat en vivo Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece chat en vivo. | Helprace no ofrece chat en vivo. |
| Centro de llamadas Un centro de llamadas que se puede utilizar para hacer y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece centro de llamadas. | Helprace no ofrece centro de llamadas. |
| Autoservicio Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un portal de autoservicio. | Helprace ofrece portal de autoservicio. |
| Facebook Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Facebook. | Helprace no ofrece integración con Facebook. |
| Twitter Una integración de Twitter que obtiene todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a los Tuits directamente desde el software. | LiveAgent ofrece una integración con Twitter. | Helprace ofrece integración con Twitter. |
| Instagram Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Instagram. | Helprace no ofrece integración con Instagram. |
| Viber Una integración de Viber que obtiene todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y difundir mensajes de Viber directamente desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Viber. | Helprace no ofrece integración con Viber. |
| WhatsApp WhatsApp integrations with help desks allow users to answer any WhatsApp messages within a multi-channel ticketing system, and treat them just like any other customer support ticket. | LiveAgent ofrece una integración con WhatsApp. | Helprace no ofrece integración con WhatsApp. |
| Base de conocimientos Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, como guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos prácticos. | LiveAgent ofrece una base de conocimientos | Helprace ofrece base de conocimientos |
| Foro de clientes Un foro de debate en línea para tus clientes que se encuentra directamente en tu base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un foro de clientes. | Helprace ofrece un foro de clientes. |
| Automatización y reglas Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas | Helprace ofrece automatización y reglas. |
| API Conjunto de funciones que permiten que distintas aplicaciones trabajen juntas. | LiveAgent ofrece funciones API. | Helprace ofrece funciones API |
| Respuesta de voz interactiva (IVR) Tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones IVR. | Helprace no ofrece funciones IVR. |
| Videollamadas Llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas. | Helprace no ofrece videollamadas. |
| Historial ilimitado Los tickets no caducan ni se borran: puedes verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece un historial ilimitado | Helprace ofrece un historial ilimitado. |
| Sitios web ilimitados Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece sitios web ilimitados. | Helprace ofrece sitios web ilimitados. |
| Botones de chat ilimitados Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados. | Helprace no ofrece botones de chat ilimitados. |
| Tickets/Correos ilimitados Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece tickets/correos ilimitados | Helprace ofrece tickets/correos ilimitados |
| Grabación ilimitada de llamadas Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación ilimitada de llamadas | Helprace no ofrece grabación ilimitada de llamadas |
| Soporte 24/7 ilimitado Se ofrece asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, sin limitar el número de consultas que puedes enviar. | LiveAgent ofrece asistencia ilimitada 24 horas al día, 7 días a la semana. | Helprace ofrece soporte 24/7 ilimitado. |
Cumple objetivos con las herramientas adecuadas
Helprace hizo un gran trabajo, pero no todas las soluciones son adecuadas para todos los negocios. Por eso, deberías elegir un software de help desk alternativo fiable para tu empresa. LiveAgent puede aportar mucho a tu servicio de atención al cliente.
Estamos hablando de un excelente sistema de tickets, el widget de chat en vivo más rápido, soporte de redes sociales como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp o Viber. Junto con el centro de llamadas y la base de conocimientos, podemos ofrecerte todas las herramientas que necesitas para brindar el mejor servicio al cliente posible. ¿Te gustaría ver estas herramientas en acción? Haz clic a continuación y pruébalas.
Echa un vistazo a nuestras herramientas
Chat en vivo ultrarrápido
Un chat en vivo rápido es una de las herramientas más útiles que puede ofrecerte un software de help desk. Te ofrecemos el widget de chat en vivo más rápido, con velocidades de chat mostradas de solo 2,5 segundos. También viene repleto de funciones útiles, como la vista de escritura en tiempo real y la supervisión del sitio web para ofrecer una mejor visión a los agentes de atención al cliente.
Echa un vistazo a la demo del chat en vivo
Mira este vídeo sobre nuestro chat en vivo. Puedes hacerte una idea de lo que puede hacer. No dudes en navegar también por nuestro canal de YouTube y ver más vídeos sobre otras funciones
La mejor experiencia de cliente
Para hacer un gran software de help desk, necesitábamos entender cómo proporcionar un gran soporte a nuestros clientes. Creemos que lo hacemos bien y por eso intentamos dar ejemplo a nuestros clientes.
Ofrecemos a nuestros clientes un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Puedes ponerte en contacto con nosotros siempre que lo necesites y estaremos ahí para ayudarte. Utiliza el chat en vivo, envíanos un correo electrónico, llámanos, tú eliges. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor asistencia para que tú y todos los demás podáis hacer lo mismo por vuestros clientes. ¿Quieres unirte a nuestras filas de clientes satisfechos? Haz clic debajo.
Lo que dicen nuestros clientes sobre LiveAgent
¿Listo para probar nuestra alternativa a Helprace?
Haz clic abajo para iniciar hoy mismo una prueba gratuita de 14 días. No se requiere información de tarjeta de crédito y no hay ataduras, solo la experiencia del software de soporte LiveAgent.
Compáranos con otros softwares de soporte
¿Tienes curiosidad por saber cómo nos comparamos con otras soluciones de help desk populares? Echa un vistazo a nuestras páginas comparativas y descubre todo lo que podemos ofrecerte.
El email marketing es una estrategia clave en el marketing digital. LiveAgent 5.28 trae importantes correcciones y mejoras. Los marcadores de llamadas son esenciales. Las redes sociales son fundamentales para las empresas. LiveAgent 5.27 trae mejoras al centro de llamadas. El software CRM es crucial para la satisfacción del cliente. Los sistemas telefónicos VoIP son indispensables. El chat en vivo es un canal de comunicación preferido. Las encuestas en vivo son ventajosas. Conocer a los competidores en 2022 es esencial. La gestión del conocimiento es crucial para el crecimiento empresarial. Las actualizaciones mensuales de LiveAgent son importantes. Twitter ha actualizado su estructura de monetización. Los chatbots mejoran el servicio al cliente en redes sociales. Las quejas de los clientes son beneficiosas para el negocio. El chat en vivo dispara el ROI de las redes sociales. Las plantillas de email son fundamentales para el marketing por email. La integración de software es esencial. Las tendencias de atención al cliente son importantes para el servicio en 2024. Las plantillas de correos electrónicos son útiles. El marketing emocional es efectivo. Las estrategias de retención de clientes son esenciales. La optimización de contenido de alta calidad es crucial. El portal del cliente es vital en 2024.
Cómo crear invitaciones de Chat en LiveAgent
Las invitaciones al chat de LiveAgent ofrecen asistencia en tiempo real, aumentan tasas de conversión, y mejoran la experiencia del usuario. Configúralas correctamente para aprovechar todos los beneficios.
LiveAgent ofrece una amplia gama de servicios de soporte al cliente, incluyendo software de autoservicio, gestión de reclamaciones y soporte técnico para startups. También ofrece programas de afiliados y cuenta con premios y certificados. Ofrece una demo gratuita y una prueba de 7 o 30 días sin tarjeta de crédito.
Cómo configurar reglas de tiempo en LiveAgent
Reglas de Tiempo en LiveAgent automatizan tareas y mejoran la gestión de tickets. Pueden enviar correos de seguimiento para mejorar la carga de trabajo diaria. Integra yuutel para una comunicación sin esfuerzo con clientes.
Anuncio de integración de Twitter
LiveAgent tiene una solución rentable para la integración con Twitter. Inserta tu propia API de Twitter para mantener tu conexión y evitar costes elevados.
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