"Debo decir que nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional."
¿Buscas una alternativa a Vision Helpdesk?
Descubre los beneficios de LiveAgent, una potente alternativa a Vision Helpdesk.
Sin tarifa de configuración
Servicio al cliente 24/7
No requiere tarjeta de crédito
Cancela en cualquier momento
¿Luchando con un software de help desk desorganizado?
LiveAgent proporciona a pequeñas y medianas empresas las mismas potentes herramientas en las que confían las grandes empresas, sin el coste premium. Muchas soluciones de help desk a nivel empresarial pueden costar miles de dólares al año, requiriendo a menudo una inversión significativa en formación, personalización y soporte continuo.
Pruébalo gratis
3 razones por las que las empresas se cambian a LiveAgent
- Satisfacción mejorada
LiveAgent aumenta la satisfacción del cliente y mejora las tasas de conversión.
- Precios asequibles
LiveAgent ofrece mucho por un precio razonable. Elige uno de nuestros tres planes de pago o selecciona funciones por separado para personalizar tu help desk.
- Mayor productividad
Reduce el tiempo de trabajo de tus agentes y resuelve más consultas de clientes gracias a nuestro buzón universal.
Vision Helpdesk vs LiveAgent de un vistazo
Consulta una comparación detallada de las funciones de Vision Helpdesk y LiveAgent.
LiveAgent | Vision | |
|---|---|---|
| Funcionalidad | ||
| Gestión de tickets | ||
| Chat en vivo | ||
| Centro de llamadas | ||
| Autoservicio | ||
| Viber | ||
| Base de conocimientos | ||
| Foro de clientes | ||
| Automatización y reglas | ||
| API | ||
| Respuesta de voz interactiva (IVR) | ||
| Videollamadas | ||
| Historial ilimitado | ||
| Sitios web ilimitados | ||
| Botones de chat ilimitados | ||
| Tickets/emails ilimitados | ||
| Grabación de llamadas ilimitada | ||
| Soporte ilimitado 24/7 | ||
Un solo buzón - todos los canales
LiveAgent presume de su conjunto de herramientas multicanal con más de 130 funciones de tickets y más de 200 integraciones, todo perfectamente organizado dentro de un solo CRM.
No más alternar entre pantallas ni perder mensajes cruciales. LiveAgent permite a tu equipo brindar soporte fluido y eficiente, mejorando tanto la productividad de los agentes como la satisfacción del cliente. A diferencia de Vision Helpdesk, LiveAgent reorganizará por completo tu experiencia de atención al cliente sin estrés.
Interacciones en redes sociales
¿Buscas brindar soporte no solo por canales tradicionales, sino también por redes sociales? Te tenemos cubierto.
LiveAgent es una de las pocas soluciones de help desk que ofrece no solo Facebook y Twitter, sino también comunicaciones por Instagram. Con la integración de Viber y WhatsApp podrás responder a las consultas de tus clientes en cualquier momento del día.
La integración con Viber también te permite difundir mensajes a un máximo de 300 destinatarios.
Widget de chat ultrarrápido
El chat en vivo permite a tus clientes contactarte directamente desde tu sitio web y chatear al instante. Por eso debe ser rápido.
LiveAgent se enorgullece de tener el widget de chat en vivo más rápido del mercado, con una velocidad de visualización de chat de 2.5 segundos.
Aprovecha la función de invitaciones proactivas de chat para aumentar el servicio al cliente y el ROI en un 105% con el sistema de LiveAgent. Esta función te permite incluir invitaciones dirigidas, multilingües y personalizables según el comportamiento del cliente en tu sitio web. Pruébalo gratis para mejorar las interacciones con clientes en diferentes etapas.
Una alternativa a Vision impulsada por analítica
Cámbiate a un software de help desk que convierte la analítica en información accionable.
Un completo panel de Vista General de Analítica de LiveAgent resume todos los mensajes entrantes y salientes, chats y llamadas. Hace seguimiento de emails, tickets, interacciones en redes sociales, respuestas de agentes y métricas clave de rendimiento, que pueden filtrarse por tiempo, departamento, agente, etiqueta o canal.
LiveAgent ofrece un sistema centralizado para el seguimiento de consultas de clientes que viene con un excelente sistema de tickets integrado para supervisar incidencias. La función de chat en vivo es otro punto destacado, permitiendo la interacción oportuna con los clientes.
Comparativa LiveAgent vs Vision Helpdesk
Visita Capterra para comparar las valoraciones de la plataforma de atención al cliente de LiveAgent y Vision Helpdesk según reseñas de clientes
Testimonios
Obtén LiveAgent y únete a 7000 clientes felices
"Debo decir que nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional."
"Debo decir que nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional."
"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
"Responder correos electrónicos desde Outlook era muy difícil de gestionar. Con LiveAgent, estamos seguros de que cada correo es respondido a tiempo."
"Responder correos electrónicos desde Outlook era muy difícil de gestionar. Con LiveAgent, estamos seguros de que cada correo es respondido a tiempo."
"Nuestra tasa de conversión de clientes pagos aumentó un 325% el primer mes después de configurar y comenzar a usar activamente LiveAgent."
"Nuestra tasa de conversión de clientes pagos aumentó un 325% el primer mes después de configurar y comenzar a usar activamente LiveAgent."
"Es un placer tener un gran portal que mejora nuestro servicio al cliente."
"Es un placer tener un gran portal que mejora nuestro servicio al cliente."
"Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent."
"Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él."
"Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él."
"Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él."
"Nos gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como útiles funciones de informes."
"Consideramos que LiveAgent es, con diferencia, la mejor solución de chat en vivo."
"Consideramos que LiveAgent es, con diferencia, la mejor solución de chat en vivo."
"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
"Nuestra tasa de conversión de clientes pagos aumentó un 325% el primer mes después de configurar y comenzar a usar activamente LiveAgent."
"Es un placer tener un gran portal que mejora nuestro servicio al cliente."
"Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent."
"Nos gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como útiles funciones de informes."
"Nos gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como útiles funciones de informes."
"Responder correos electrónicos desde Outlook era muy difícil de gestionar. Con LiveAgent, estamos seguros de que cada correo es respondido a tiempo."
"Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent."
"Consideramos que LiveAgent es, con diferencia, la mejor solución de chat en vivo."
El líder en software de atención al cliente
Ofrezca soporte excepcional al cliente en múltiples canales y automatice su servicio al cliente con LiveAgent.
¡Estará en buenas manos!
Únase a nuestra comunidad de clientes satisfechos y ofrezca un excelente soporte con LiveAgent.
