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- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
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Aumenta la satisfacción del cliente con la alternativa de software de soporte a Helprace adecuada . Con un sistema de emisión de tickets, una base de conocimientos, un chat en vivo o soporte en redes sociales >fiables, LiveAgent tiene las herramientas para ayudarte a ofrecer el mejor servicio al cliente y aumentar la productividad de los agentes.
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Mayor retorno de interés
Mejora la productividad de los agentes
Helprace vs LiveAgent de un vistazo
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito. | Helprace |
|---|---|---|
| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Helprace ofrece gestión de tickets en el plan de 30$ /mes. |
| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece Chat en vivo. | Helprace no ofrece chat en vivo. |
| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece Call Center. | Helprace no ofrece Call Center. |
| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento. | LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Helprace no ofrece portal de autoservicio en el plan de 10$/agente/mes. |
| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales. | LiveAgent ofrece integración de Facebook. | Helprace no ofrece una integración de Facebook. |
| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software. | LiveAgent ofrece integración con Twitter en el plan Ticket por un coste de adicional de 39$/mes/por cuenta o en el plan Todo incluido sin coste adicional. | Helprace ofrece una integración de Twitter por un suplemento de 25$ mes. |
| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales. | LiveAgent ofrece integración de Instagram. | Helprace no ofrece integración de Instagram. |
| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales. | LiveAgent ofrece integración de Viber. | Helprace no ofrece integración de Viber. |
| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”. | LiveAgent ofrece base de conocimiento en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Helprace ofrece base de conocimiento en el plan de 10$/agente/mes. |
| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos. | LiveAgent ofrece foro de clients en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Helprace ofrece foro de clients en el plan Ticket de 10$/agente/mes. |
| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Helprace ofrece automatización y reglas en el plan de 30$/agente/mes. |
| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas. | LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Helprace ofrece funciones de API en el plan de 10$/agente/mes. |
| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR) Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones IVR. | Helprace no ofrece funciones IVR. |
| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas. | Helprace no ofrece videollamadas. |
| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Helprace ofrece historial ilimitado en el plan de 10$/agente/ mes. |
| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece webs ilimitadas en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Helprace ofrece webs ilimitadas en el plan Ticket de 10$/agente/mes. |
| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones ilimitados. | Helprace no ofrece botones ilimitados. |
| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | "> Helprace ofrece mails y tickets ilimitados en el plan 10$/agente/mes.. |
| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada. | Helprace no ofrece grabación de llamadas ilimitada. |
| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar. | LiveAgent ofrece soporte 24/7 en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Helprace no ofrece soporte 24/7 en el plan de 10$/agente/mes. |
Haz más cosas con las herramientas adecuadas
Helprace hizo un gran trabajo, pero no todas las soluciones son adecuadas para todas las empresas. Por eso deberías elegir un software de soporte alternativo y fiable para tu negocio. LiveAgent puede aportar mucho a tu servicio de atención al cliente.
Estamos hablando de un gran sistema de tickets, el widget de chat en vivo más rápido, soporte de redes sociales como Facebook Messenger, Instagram o Viber. Junto con el centro de llamadas y la base de conocimientos, podemos ofrecerte todas las herramientas que necesitas para proporcionar el mejor servicio de atención al cliente posible. ¿Quieres ver estas herramientas en acción? Solo tienes que hacer clic abajo y probarlas.
Echa un vistazo a nuestras herramientas
Chat en vivo ultrarrápido
Un chat en vivo rápido es una de las herramientas más útiles que puede ofrecerte un software de soporte. Te ofrecemos el widget de chat en vivo más rápido, con velocidades de visualización de chat en solo 2.5 segundos. También viene repleto de funciones útiles, como la vista de escritura en tiempo real y el monitoreo del sitio web para brindar una mejor vista a los agentes de atención al cliente.
Echa un vistazo a la demostración de chat en vivo
La mejor experiencia de cliente
Para crear un gran software de asistencia técnica, teníamos que entender cómo proporcionar un gran soporte a nuestros clientes. Creemos que lo hacemos bien y por eso intentamos liderar con el ejemplo para nuestros clientes.
Ofrecemos a nuestros clientes un soporte al cliente 24/7. Puedes ponerte en contacto con nosotros siempre que lo necesites y estaremos ahí para ayudarte. Utiliza el chat en vivo, envíanos un correo electrónico, llámanos, tú eliges. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor soporte para que tú y todos los demás puedan hacer lo mismo con sus clientes. ¿Quieres unirte a nuestras filas de clientes satisfechos? Haz clic abajo.
Lo que dicen nuestros clientes sobre LiveAgent
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Compara LiveAgent a diferentes softwares
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