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Nuestro software ofrece más de 179 funciones de help desk, complementadas con más de 40 integraciones.
HelpScout vs LiveAgent de un vistazo
Consulta una comparación detallada de las funciones de HelpScout vs LiveAgent.
LiveAgent | Help Scout | |
|---|---|---|
| Característica | ||
| Sistema de tickets | ||
| Live Chat | ||
| Centro de llamadas | ||
| Autoservicio | ||
| Viber | ||
| Base de conocimientos | ||
| Foro de clientes | ||
| Automatización y reglas | ||
| API | ||
| Respuesta de voz interactiva (IVR) | ||
| Videollamadas | ||
| Historial ilimitado | ||
| Sitios web ilimitados | ||
| Botones de chat ilimitados | ||
| Tickets/Correos ilimitados | ||
| Grabación de llamadas ilimitada | ||
| Soporte 24/7 ilimitado | ||
Alternativa a HelpScout sin igual
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LiveAgent ofrece más de 180 integraciones perfectas, para que puedas conectar todas las aplicaciones que necesitas en una sola plataforma.
Conectar todas las aplicaciones que tu equipo de atención al cliente utiliza a diario puede mejorar la comunicación con los clientes, el tiempo de respuesta y la experiencia general del cliente. Sin costos adicionales.
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Rutina automatizada
LiveAgent reduce los costos de atención al cliente, mejora la eficiencia de tus agentes y ahorra su tiempo mediante múltiples reglas de automatización. Elimina cualquier error que podría costarte tus clientes, ingresos o reputación eliminando la intervención humana.
Las reglas de automatización de LiveAgent transforman tu atención al cliente automatizando tareas como transferencias de tickets, etiquetado y resolución de problemas. Estas reglas, incluyendo reglas de acción, tiempo y SLA, aumentan la eficiencia, reducen errores y mejoran la satisfacción del cliente.
La poderosa bandeja de entrada universal de LiveAgent
La bandeja de entrada universal asegura que todas tus consultas de clientes estén en una sola plataforma. Por lo tanto, todos tus chats en vivo, correos electrónicos, llamadas, redes sociales, base de conocimientos y comentarios de clientes se convierten en los llamados tickets de help desk en una bandeja de entrada compartida. LiveAgent ofrece funciones robustas para gestionar tickets, como respuestas predefinidas y notas privadas.
Tu equipo de éxito del cliente puede usar respuestas predefinidas para responder preguntas repetitivas/problemas de clientes y notas internas para comunicarse dentro de los tickets (consultas de clientes) de forma privada. Como resultado, las interacciones con los clientes son rápidas y efectivas.
Di adiós al software lento e inferior
LiveAgent es el software de help desk más reseñado y mejor calificado #1, así que creemos que es una alternativa perfecta a HelpScout.
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Comparación de LiveAgent vs HelpScout
Dirígete a Capterra para comparar las calificaciones de la plataforma de atención al cliente de LiveAgent y HelpScout basadas en reseñas de clientes
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