"El equipo de soporte siempre respondía de manera rápida con soluciones fáciles de implementar."
Atención al cliente impulsada por IA
Mejora tu helpdesk con las herramientas de soporte impulsadas por IA de LiveAgent.
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Conversaciones de IA
Chatbot de IA de LiveAgent
Lleva tu atención al cliente al siguiente nivel con el chatbot impulsado por IA de LiveAgent, un asistente inteligente integrado directamente en tu helpdesk que proporciona respuestas instantáneas y precisas e interacciones fluidas las 24 horas del día. Con comprensión profunda del lenguaje, capacidades de captura de clientes potenciales y soporte multilingüe, el chatbot de IA de LiveAgent mejora cada experiencia del cliente y mantiene a tu equipo enfocado en lo que realmente importa.
- Maneja preguntas frecuentes y reduce el tiempo de respuesta
- Alivia la carga de trabajo de tus agentes y maneja la transferencia a humanos
- Captura clientes potenciales para tu negocio
- Responde sin esfuerzo en tus idiomas preferidos
Vamos a chatear
Características de chat en vivo
Cientos de conversaciones. Una IA poderosa
Nuestras características de IA de vanguardia permiten que los agentes de atención al cliente gestionen sin problemas cientos de conversaciones diarias mientras mantienen la calidad a escala.
Mejora la productividad del agente con:
- Una solución de chatbot de IA inteligente y confiable
- Asistentes de escritura para refinar tus respuestas al cliente
- Casos de uso de IA personalizados
Mejorador de respuestas de IA
Eleva la calidad de tu soporte con el Mejorador de respuestas de IA de LiveAgent, el asistente de escritura inteligente integrado directamente en tu helpdesk. Con solo un clic, los agentes pueden refinar, expandir o simplificar respuestas en segundos, transformando borradores ásperos en mensajes claros, profesionales y listos para el cliente. Ya sea que necesites una respuesta más pulida, más detalle o un lenguaje más simple, esta herramienta de IA intuitiva se adapta a tu tono y flujo de trabajo del equipo para aumentar la productividad.
- Refina, expande o simplifica respuestas en segundos
- Establece el tono de tus respuestas: profesional, neutral o casual
- Refuerza la confianza en cada interacción
Compositor de respuestas de IA
Facilita las respuestas con el Compositor de respuestas de IA de LiveAgent, que crea respuestas de borrador útiles y conscientes del contexto que tus agentes pueden enviar o refinar con solo un clic. Analiza el historial de tickets, comprende el tono que necesitas y proporciona a tu equipo un punto de partida claro y pulido para cada respuesta.
- Genera respuestas conscientes del contexto a partir del historial de tickets
- Comprende el tono e intención de cada mensaje
- Proporciona respuestas de borrador pulidas al instante
¿Qué más es posible con la IA de LiveAgent?
Cuéntanos tus requisitos y nuestro equipo entrega una solución completamente configurada y lista para usar, adaptada precisamente a tu operación de soporte. No se requiere experiencia técnica de tu parte, solo resultados desde el primer día.
- Asistente de base de conocimientos
Proporciona soluciones de autoservicio para clientes o personal interno utilizando modelos de lenguaje natural.
- Análisis de reseñas y comentarios de IA
Analiza el sentimiento del usuario e identifica problemas recurrentes u oportunidades.
- Bot de soporte conversacional de IA
Actúa como un agente proactivo que sugiere los próximos pasos o ventas adicionales durante interacciones de chat.
- Predicción de escalada de IA
Predice qué tickets pueden requerir escalada a agentes humanos, mejorando la priorización.
- Resumen de voz a ticket de IA
Transforma transcripciones de llamadas en información de servicio estructurada.
- Soporte multilingüe de IA
Proporciona traducción en tiempo real que permite a tus agentes comunicarse sin problemas con clientes en todo el mundo.
- Pronóstico de sentimiento de IA
Predice tendencias de satisfacción o riesgo de abandono en todos los canales, dándote señales de alerta temprana cuando los clientes están en riesgo.
Testimonios
Obtén LiveAgent y únete a 7000 clientes felices
"El equipo de soporte siempre respondía de manera rápida con soluciones fáciles de implementar."
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"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
"Estoy seguro de que pasaríamos el 90% de nuestro día clasificando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent."
"Estoy seguro de que pasaríamos el 90% de nuestro día clasificando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent."
"LiveAgent nos ayudó a lograr 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas."
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"Responder correos electrónicos desde Outlook era muy difícil de gestionar. Con LiveAgent, estamos seguros de que cada correo es respondido a tiempo."
"Responder correos electrónicos desde Outlook era muy difícil de gestionar. Con LiveAgent, estamos seguros de que cada correo es respondido a tiempo."
"Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent."
"Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él."
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"Es un placer tener un gran portal que mejora nuestro servicio al cliente."
"Desde que usamos LiveAgent, nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%."
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"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
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"LiveAgent nos ayudó a lograr 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas."
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"Estoy seguro de que pasaríamos el 90% de nuestro día clasificando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent."
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IA y soporte humano en perfecta sincronización
A diferencia de las soluciones de IA rígidas, LiveAgent te da control total. Personaliza reglas de automatización, flujos de trabajo y comportamiento de IA para que coincidan con tus necesidades comerciales exactas, no al revés. Con nuestra integración de FlowHunt, puedes personalizar respuestas, integrar tus propias fuentes de conocimiento y ajustar cada interacción de formas que los competidores simplemente no ofrecen.
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