Echa un vistazo a algunas de las funciones clave de LiveAgent. Mejora la gestión de tu conocimiento con un portal de clientes. Utiliza el ticketing como una herramienta de gestión de la relación con el cliente. Mantente al tanto de la prestación de servicios al cliente con una distribución de tickets sin interrupciones.
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Características | LiveAgent ¡Prueba la mejor alternativa de help desk de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito. | Zendesk Competidor de Zendesk. | Freshdesk Competidor de Freshdesk. | LiveChat Competidor de LiveChat. | Intercom Competidor de Intercom. |
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Creación de tickets Se conecta con múltiples canales de comunicación (como correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas o redes sociales) para agilizar todos los mensajes y permitir a los usuarios responder desde el software de tickets. | Small $9/mes/usuario Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Professional $59/mes/usuario Incluido en el plan Professional que cuesta $59 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Blossom $19/mes/usuario Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Starter $19/mes/usuario Incluido en el plan Starter que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Starter $79/mes/usuario Incluido en el plan Starter que cuesta $79 por el primer agente al mes. Cada agente adicional tiene un costo de $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. |
Chat en Vivo Un widget de chat en vivo nativo que se puede implementar en tu sitio y utilizar para comunicación en tiempo real con los visitantes de tu sitio web. | Medium $29/mes/usuario Incluido en el plan Medium que cuesta $29 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Agregado $15-59/mes/usuario Disponible como función adicional por $15-$59 al mes por usuario. Todos los precios están en USD. | Garden $45/mes/usuario Incluido en el plan Garden que cuesta $45 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Starter $19/mes/usuario Incluido en el plan Starter que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Enterprise Precios a demanda Incluido en los planes con precios a demanda. |
Centro de Llamadas Incorporado Un centro de llamadas virtual con un panel centralizado para realizar, recibir y gestionar llamadas. | Large $49/mes/usuario Incluido en el plan Large que cuesta $49 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Agregado $45/mes/usuario Disponible como función adicional por $45 al mes. Todos los precios están en USD. | Estate $85/mes/usuario Incluido en el plan Estate que cuesta $85 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | ❌ LiveChat no ofrece esta función. | ❌ Intercom no ofrece esta función. |
Facebook y Twitter Una integración que recopila todos los tweets, comentarios, menciones y mensajes de Facebook y los transforma en tickets que pueden ser respondidos directamente desde el software. | Agregado $39/mes/cuenta Disponible como función adicional por $39 al mes por cuenta, o en el plan Large por $49/mes/usuario. Todos los precios están en USD. | Team $25/mes/usuario Incluido en el plan Team que cuesta $25 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Blossom $19/mes/usuario Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | ❌ LiveChat no ofrece esta función. | Enterprise Precios a demanda Incluido en los planes con precios a demanda. |
Reglas y Automatización Reglas de automatización que se pueden implementar para agilizar procesos de soporte al cliente. | Small $9/mes/usuario Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Team $25/mes/usuario Incluido en el plan Team que cuesta $25 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Garden+Agregado $45/mes/usuario Incluido en el plan Garden que cuesta $45 por usuario al mes, o se puede añadir. Todos los precios están en USD. | ❌ LiveChat no ofrece esta función. | Enterprise Precios a demanda Incluido en los planes con precios a demanda. |
Horario Comercial y SLAs Una función que te permite gestionar y monitorear registros SLA, cumplimiento de SLA y establecer horario comercial. | Small $9/mes/usuario Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Professional $59/mes/usuario Incluido en el plan Professional que cuesta $59 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Blossom $19/mes/usuario Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | ❌ LiveChat no ofrece esta función. | ❌ Intercom no ofrece esta función. |
Registros de Auditoría Un registro de actividad que registra todas las acciones realizadas dentro del sistema de help desk. | Large $49/mes/usuario Incluido en el plan Large que cuesta $49 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | ❌ Zendesk no ofrece esta función. | Estate $65/mes/usuario Incluido en el plan Estate que cuesta $65 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | ❌ LiveChat no ofrece esta función. | ❌ Intercom no ofrece esta función. |
Historial Ilimitado Un historial de visualización de tickets ilimitado. (No pierdes acceso a los tickets después de cierto período de tiempo.) | Small $9/mes/usuario Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Team $25/mes/usuario Incluido en el plan Team que cuesta $25 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Blossom $19/mes/usuario Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Team $39/mes/usuario Incluido en el plan Team que cuesta $39 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Starter $79/mes/usuario Incluido en el plan Starter que cuesta $79 para el primer agente al mes. Cada agente adicional tiene un costo de $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. |
Eliminación de Marca Opción de utilizar una etiqueta blanca (sin marca). | Agregado $19/mes/usuario Disponible como función adicional por $19 al mes. Todos los precios están en USD. | ❌ Zendesk no ofrece esta función. | Blossom $19/mes/usuario Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Negocio $59/mes/usuario Incluido en el plan Negocio que cuesta $59 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | ❌ Intercom no ofrece esta función. |
Equipo de Éxito Personalizado las 24/7 Un equipo dedicado de éxito al cliente asignado a ti y disponible para ayudar las 24 horas, los 7 días de la semana a través de todos los canales de comunicación. | Small $9/mes/usuario Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | ❌ Zendesk no ofrece esta función. | Blossom $19/mes/usuario Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Starter $19/mes/usuario Incluido en el plan Starter que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | ❌ Intercom no ofrece esta función. |
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